Bianca Poulin

Recensione di Sprint By Brightstar Wireless

I miei nonni hanno organizzato un servizio con Ver...

I miei nonni hanno organizzato un servizio con Verizon in questa posizione. È stato offerto loro un accordo bogo sui telefoni che hanno acquistato, è stato detto loro che stavano impostando un piano mensile conveniente. Le affermazioni fatte durante questo processo sono state particolarmente fuorvianti e mio nonno ora paga quasi il doppio di quanto si era iscritto. I miei nonni sono tornati entrambi al negozio per discutere delle loro preoccupazioni, nonché della grande differenza tra ciò che era stato detto loro di aspettarsi e la realtà della situazione. I rappresentanti erano sprezzanti e disonesti. Alla fine ho chiamato il negozio con il permesso di mio nonno e ho chiesto se potevo essere spiegato cosa stava succedendo con l'account. La ragazza con cui ho parlato ha detto che non erano autorizzate a fornire informazioni per telefono, che dovevano essere di persona. Ho chiesto di parlare con un manager e lei ha detto che il manager se n'era andato e ha dato il telefono a un altro dipendente. Ha detto che era passato un po 'di tempo dalla vendita iniziale e che sarebbe stato difficile sapere cosa fosse stato detto e cosa fosse realmente accaduto. Mi ha incoraggiato a contattare il servizio clienti perché erano più disposti a dare crediti e ad apportare modifiche per mantenere felici i loro clienti. Ho chiamato direttamente il servizio clienti Verizon per discutere le opzioni e vedere quali altri piani di servizio erano disponibili. Il rappresentante è stato estremamente paziente e disponibile, ma ci è stato detto che i miei nonni avevano un piano illimitato e dovevano rimanere un piano illimitato per evitare di dover pagare al dettaglio completo su entrambi i telefoni. Mio nonno può essere anziano ma non è affatto un incompetente e non avrebbe mai accettato una bolletta telefonica di $ 200 visto che ha un reddito fisso. Peccato che tu sia disonesto solo per guadagnare velocemente. I rivenditori autorizzati come questo luogo ricevono un salario minimo e fanno i loro controlli sulla vendita di piani di servizio, telefoni e accessori. A differenza di Verizon corporate, queste persone non si preoccupano di mantenere i clienti per il lungo periodo, sono preoccupate solo per i loro bonus mensili.

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