Susan Chiara

Recensione di Empire Today, LLC

Il team di installazione è stato meraviglioso. Tut...

Il team di installazione è stato meraviglioso. Tuttavia, ho notato una quantità significativa di nuova moquette e imbottitura sul mio vialetto verso la fine dell'installazione. Il che mi aveva molto molto curioso se avessimo pagato in eccesso / ipervenduto l'importo necessario per il progetto. Nessuno ci ha chiesto se volevamo uno qualsiasi degli scarti / resti o l'enorme pila di moquette nuova che non era stata installata. Questo sospetto è cresciuto con il tono dell'Empire Rep che ha chiamato per controllare l'installazione mentre era in corso - in Awe e ripetutamente parlando di quanto grande lavoro avessimo. Fu allora che mi resi conto che nessuno dei nostri documenti indica quanto abbiamo acquistato o il metraggio quadrato del progetto. Ci è stato appena dato un costo. Non pensavo di aver bisogno di confermare il metraggio SQ, ma in questo momento stiamo davvero imparando. Abbiamo contattato numerose volte l'uomo che ci ha venduto la moquette e abbiamo insistito sul fatto che fosse la nostra prima chiamata se qualcosa fosse un problema per cercare di capire cosa è successo. Non ha risposto alle nostre chiamate. Questo non fa che aumentare la sensazione di essere stati sfruttati. Alla fine abbiamo rinunciato al venditore e abbiamo deciso di rispondere a una delle e-mail del servizio clienti. Abbiamo ricevuto una chiamata dal loro sistema di servizio clienti chiedendo se c'erano altri problemi prima di inviare i nostri problemi. Vogliamo decisamente che queste preoccupazioni vengano risolte! Quindi, abbiamo richiamato il numero lasciato dalla persona del servizio clienti, solo per riattaccare. Era un call center generale, quindi ho provato di nuovo - ho scelto di "tenere il mio posto in linea e ricevere una chiamata", non è mai successo.
Sono profondamente dispiaciuto di non aver scelto un altro fornitore.

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