David Day

Recensione di Karen Radley Acura

Ho avuto un'ottima esperienza con il team di vendi...

Ho avuto un'ottima esperienza con il team di vendita quando ho acquistato il mio RDX. Non ci sono state contrattazioni e non ho mai sentito di stare giocando. Se valutassi solo il team di vendita / finanza, sarebbe 5 stelle.
Tuttavia, l'acquisto di un'auto è solo il primo giorno della nuova relazione. Il reparto assistenza è il luogo in cui continui tale rapporto ... se fosse un'opzione darei al reparto assistenza 0 stelle. Sono in più servizi e sono ancora riuscito a fissare un appuntamento e ricevere il servizio senza problemi.
Servizio 1. Ho chiamato per fare un'app, sono rimasto in attesa per 45 minuti, ho riattaccato e ho richiamato dopo pranzo. Al segno di 1 ora in attesa ho guidato per 15 minuti dalla concessionaria per farlo di persona. Quando il manager ha chiesto al responsabile del servizio perché ero in attesa così a lungo ... hanno detto che erano occupati e avrebbero ricevuto le chiamate quando potevano.
Servizio 2. (Sostituzione di un pneumatico a causa di chiodi sul marciapiede) Nessun problema a ottenere un'app, si è presentato e stava aspettando la mia macchina perché non avevano un prestito disponibile e non avrebbe dovuto richiedere molto tempo. Dopo 1,5 ore ho chiesto un aggiornamento all'impiegato, lei mi ha avvisato che erano stati inseriti nel backlog ma non dovrebbe essere molto più lungo. Al limite delle 3 ore ho insistito per parlare con un manager, abbiamo scoperto che avevano perso i miei documenti e non ci rendevamo nemmeno conto che avevano la mia macchina.
Servizio 3. Ho chiamato e parlato con un responsabile del servizio, purtroppo hanno solo 1 persona che può prenotare i prestiti e lei era a pranzo. Il responsabile del servizio ha preso le mie informazioni e ha promesso di averla chiamata quando sarebbe tornata ... nessuna chiamata. Il giorno dopo ho richiamato alle 4:15 perché non ho ancora ricevuto una chiamata solo per scoprire che l'unica persona che fa prestiti torna a casa alle 4. La mia macchina avrebbe dovuto essere revisionata la mattina seguente, immagino che non lo sia sta accadendo ... quindi sto scrivendo questo invece.

Come affermato in precedenza, se stai acquistando un'Acura, consiglierei assolutamente il team di vendita qui, ma non acquistare il piano di manutenzione, non vuoi rimanere bloccato nel loro reparto di assistenza!

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