Amanda Patrick

Recensione di Owen Signcraft

Il proprietario Gary è poco professionale e non co...

Il proprietario Gary è poco professionale e non consiglierei questa compagnia.

Ho ordinato l'iscrizione del canale per il mio segno del logo esterno ($ 5500 = $ 1000 per l'installazione) con questa azienda.

A quel tempo, mi è stato chiesto il mio colore pantone (colore del marchio) che ho fornito. Nessun altro incontro o direzione mi è stato dato.

Dopo alcune settimane, sono stato eccitato quando ho ricevuto la notizia che il mio cartello era inserito. Era avvolto in una pellicola a bolle d'aria per proteggerlo e quindi lo abbiamo conservato nel nostro negozio fino al giorno dell'installazione.

Quando gli appaltatori avevano quasi completato l'installazione, sono uscito per vedere con entusiasmo il nostro logo in modo che il mondo lo vedesse.

Con mia grande delusione, il nostro colore "blu" di marca era sbagliato. Era molto più leggero di quanto dovrebbe essere.

Ho immediatamente inviato una foto all'azienda tramite e-mail.

Il giorno successivo, il proprietario Gary ha chiamato e ha iniziato a dirmi come è stata colpa mia per non aver controllato il colore prima dell'installazione. Quanto ERA deluso dal fatto che fosse stato installato prima che venisse scoperto il problema del colore.

Piuttosto che essere la responsabilità del suo team per non spiegare correttamente come funziona il colore sui caratteri del canale, o guidarmi attraverso il processo per assicurarmi che fossi soddisfatto del colore.

Chiedeva ora il pagamento completo per l'installazione prima ancora di iniziare a lavorare su una soluzione. Mi sono offerto di pagare il 50% ora e il resto quando l'installazione era completa.

Ma poi, il giorno successivo, mi ha lasciato un altro messaggio vocale chiedendo di nuovo il pagamento completo. Ha anche chiesto al suo installatore di chiamarmi direttamente per il pagamento per esercitare ulteriore pressione. Ha anche rafforzato la sua posizione secondo cui l'intera faccenda era colpa mia e avrei dovuto sapere che il colore sarebbe uscito in modo diverso sulle scritte del canale - di cui non mi è mai stato detto, quindi come potevo saperlo? Ho semplicemente dato a Owen Signcraft il mio colore pantone e mi sono fidato che sapessero come procedere da lì.

Per me, non è il fatto che sia stato commesso un errore - è il fatto che il proprietario mi ha fatto sentire orribile e che in qualche modo è stata colpa mia. È stata un'esperienza terribile e non lo auguro a nessuno.

Per favore pensaci due volte prima di usare Owen Signcraft.

Ora sono bloccato con un prodotto da $ 6500 di cui non sono soddisfatto come prima cosa che vedono i miei clienti, perché non ho fiducia che siano in grado di fornirmi il colore giusto.

PS: come nota a margine, ho anche aspettato mesi per preventivi su altri articoli e ho dovuto seguire costantemente solo per ottenere una prova e un prezzo. Il servizio clienti non è certamente una priorità assoluta per loro.

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