Laurence Levy

Recensione di Specialist Cars Stevenage - BM...

Il servizio clienti che abbiamo ricevuto presso le...

Il servizio clienti che abbiamo ricevuto presso le vetture specializzate BMW a Stevenage è stato davvero terribile, ben al di sotto dello standard di ciò che ci si dovrebbe aspettare da un rivenditore autorizzato BMW.
Abbiamo portato la nostra BMW per un richiamo, l'abbiamo lasciata lì la mattina e abbiamo concordato quando hanno offerto un servizio di cortesia. Che errore ....... Quando abbiamo lasciato la macchina, la verniciatura del cofano era in ottimo ordine. Quando abbiamo ritirato l'auto alla fine della giornata, abbiamo notato che c'erano più aree di vernice sfaldata sul cofano e un grosso graffio sul lato.
Abbiamo telefonato appena tornati a casa, inviato foto e riportato l'auto il giorno dopo.
Uno dei membri del personale ha esaminato i danni, ha scattato delle foto e ci ha detto che uno dei loro manager ci contatterà per discutere la questione.
Nonostante le molteplici telefonate e posta, abbiamo dovuto aspettare quasi 3 settimane prima che ci dicessero che i danni erano già stati fatti quando abbiamo portato l'auto, ecc ... Bugie complete, spiegazione data basata su pura speculazione nel tentativo di deviare responsabilità ed e-mail condiscendenti da uno dei loro manager.
Eviterei di utilizzare questo rivenditore ad ogni costo in futuro

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