Howard Priest

Recensione di Wessex Garages

Ho avuto un'esperienza molto negativa con Wessex G...

Ho avuto un'esperienza molto negativa con Wessex Garages e suggerisco a chiunque stia pensando di fare affari con loro di leggere prima il seguente resoconto fattuale ...
Poiché la mia Nissan Qashqai è ancora nel periodo di garanzia, l'ho portata a Nissan Wessex il 19 agosto 2016 perché aveva, e ha ancora, un problema di esitazione. Durante il check-in, il Direttore dei Lavori si è unito a me in una prova su strada e ha riconosciuto la presenza del difetto di esitazione. Dopo che Wessex aveva effettuato i controlli, mi è stato comunicato che non sarebbe stato possibile riparare l'auto quel giorno poiché c'erano una serie di codici di errore che si pensava fossero causati dalla batteria non completamente carica, sebbene non fosse accaduto nulla ridurre la carica della batteria.
Come da accordi, ho riconsegnato l'auto nel pomeriggio del 1 settembre per consentire a Wessex di caricare la batteria in modo da poter effettuare una riparazione il giorno successivo. Poi ho dovuto fare un viaggio di 11 miglia in taxi e in treno per arrivare a casa.

Ho telefonato al Wessex alle 14.00 circa. il giorno dopo per sapere quando avrei potuto ritirare l'auto. Mi è stato detto che non sarebbe stato pronto fino alle 15.00 poiché la batteria era in carica perché non aveva una carica completa e questo era tutto ciò che non andava nel veicolo. Questa risposta mi ha fatto credere che non fosse addebitato durante la notte come concordato e che il mio viaggio in taxi e in treno non fosse necessario. Come ancora, non era accaduto nulla per ridurre la carica della batteria, quindi ho richiesto la sostituzione della batteria in garanzia. Wessex inizialmente ha rifiutato questa richiesta ma in seguito lo ha fatto, forse perché ho coinvolto Nissan UK nella controversia? Ho quindi fatto il mio viaggio in treno e taxi di 11 miglia per Wessex e ho ritirato l'auto. Durante il viaggio di ritorno divenne presto evidente che la colpa dell'esitazione era sempre la stessa.
A questo punto ho deciso di provare a Wessex ancora una volta e ho scritto loro delineando le loro prestazioni deludenti finora. Hanno risposto chiedendomi di lasciare l'auto per un periodo non specificato e mi hanno offerto un'auto in prestito. Ho accettato e preso la mia macchina alle 12.00 di mezzogiorno di martedì 6 settembre. Prima che qualcuno avesse guardato l'auto, il direttore dei lavori ha detto che non aveva senso lasciare l'auto se non era mostrato alcun codice di guasto. Questo mi indica che non sono in grado di riparare un'auto senza un codice di errore, questo non è stato un buon inizio per un'ultima possibilità. Quindi ha guardato il veicolo e ha affermato, con sorpresa nella sua voce, che c'era un codice di errore che mostrava, quindi l'auto è stata lasciata come previsto.
Non ho avuto notizie da Wessex per 3,5 giorni, quindi alle 16.00 di venerdì li ho chiamati e mi è stato detto che il veicolo era pronto per il ritiro ma il guasto era ancora presente in quanto non era visualizzato NESSUN CODICE DI GUASTO! Non era quello che mi era stato detto 3,5 giorni prima e perché non avevano avuto la decenza di chiamarmi? Quando sono andato a ritirare l'auto sono rimasto molto sbigottito nel constatare che aveva subito danni alla carrozzeria sul fronte del fuorigioco! Quindi, a questo punto, Wessex aveva avuto l'auto in 3 diverse occasioni, la 3a per 3,5 giorni, il guasto non era ancora stato corretto e la carrozzeria dell'auto era stata danneggiata!
Ho quindi dovuto riprendere l'auto per una riparazione della carrozzeria che è completamente insoddisfacente. Il colore del paraurti non corrisponde più al resto del veicolo e c'era una spruzzatura eccessiva sul parabrezza, sul cofano, sul paraurti anteriore e su tutte e quattro le porte. L'overspray sul parabrezza ha causato una ridotta visibilità durante il mio viaggio di ritorno.
Questo è un resoconto fattuale della mia unica esperienza con Wessex Garages a Pennywell Road, Bristol e ho pubblicato questa recensione, la mia prima in assoluto su qualsiasi argomento, perché voglio che gli altri ne siano a conoscenza.

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