ADRIANO C

Recensione di Mercedes Benz Autobahn Motors

Il consulente del servizio Anthony si è preso cura...

Il consulente del servizio Anthony si è preso cura eccellente ed è stato molto attento quando ho preso la mia auto per il suo primo servizio in autostrada circa un mese fa. Il servizio navetta gratuito era abbastanza conveniente. Tuttavia, la mia percezione di questo concessionario è cambiata quando questa settimana ho avuto un problema con la batteria della mia auto che doveva essere riparata da un concessionario. Ho chiamato il servizio di assistenza di Autobahn più volte durante il giorno per fissare un appuntamento, ma le mie chiamate non sono mai state prese. Ho lasciato due messaggi che non sono stati restituiti. Quindi ho chiamato il responsabile del servizio Nick Serrano e gli ho lasciato un messaggio spiegando i miei tentativi di prenotare il servizio che era necessario in modo tempestivo. Il signor Serrano mi ha richiamato intorno alle 19:30 dicendo che era Nick dell'Autostrada, chiedendomi che gli avevo lasciato un messaggio. Ho spiegato brevemente che ho provato a programmare un servizio con Autobahn ma non ci sono riuscito nonostante diversi tentativi e che purtroppo ho dovuto chiamare un altro concessionario per l'urgenza della questione. Mi ha risposto con una risposta secca: "ok, buona giornata allora, signore" e poi mi ha semplicemente riattaccato in faccia. Nessun interesse a capire cosa fosse successo o scuse per la frustrazione. Invece, una chiamata scortese, irrispettosa e poco professionale ha finito per riattaccare il telefono a un cliente. Nonostante l'eccellente servizio fornito dal consulente del servizio Anthony, non ho intenzione di eseguire servizi futuri presso questo rivenditore.

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