Melissa Widing

Recensione di Percys appliance

All'inizio di marzo 2020 (3 marzo, più precisament...

All'inizio di marzo 2020 (3 marzo, più precisamente), abbiamo improvvisamente riscontrato un codice di errore sulla nostra costosa lavastoviglie Bosch. Non sarebbe potuto accadere in un momento peggiore: 4 nostri familiari sfollati si sono trasferiti da noi e hanno aumentato esponenzialmente il numero di piatti giornalieri che ora necessitavano di essere lavati a mano.

Le nostre chiamate a Percy iniziarono in quel momento e ho avuto la fortuna di parlare con Tina. (Ho parlato anche con Andrea, ed è stata anche molto gentile!) Fin dall'inizio, Tina è stata professionale, attenta, disponibile e onestamente mi ha fatto sentire come se fossi l'unico cliente al mondo che contava. Si è occupata di effettuare chiamate direttamente al fornitore di garanzia e ha seguito quando i documenti iniziali sono stati elaborati in modo errato. Nel frattempo, mi ha sempre tenuto aggiornato sui progressi compiuti e ci siamo sempre sentiti come se lavorasse costantemente per nostro conto,

Stamattina ho potuto parlare con Tina per ordinare una nuova lavastoviglie ed è stata estremamente scrupolosa quando le ho chiesto i dettagli su ogni voce. Ha spiegato e chiarito con grande specificità e ha consegnato un ordine di vendita finale esattamente come avevamo discusso.

Percy dovrebbe essere molto orgoglioso di avere Tina come membro del team. È chiaro che prende molto sul serio il suo lavoro e che lavora instancabilmente per garantire che i clienti siano soddisfatti al 100%. Come consumatori, io e mio marito abbiamo sempre trovato il servizio dopo la vendita estremamente importante e forse anche più importante della vendita stessa, e questo non è mai stato così evidente come questo sia importante per noi. Di conseguenza, saremo clienti di Percy per tutta la vita ed entrambi abbiamo e continueremo a raccomandare Percy ai nostri amici e familiari, anche a estranei!

Tina, grazie per il tuo duro lavoro e i tuoi sforzi a nostro favore - te ne siamo eccezionalmente grati.

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