Recensione di Emerald Coast Utilities Authority

3 anni fa

Sherry Sapp.

Sherry Sapp.
Dettagli25 / 09/2017
Dopo 15 anni come cliente, abbiamo ricevuto all'improvviso una lettera insultante e minacciosa da Tiffanie Nickson, specialista del servizio clienti. La lettera affermava che il nostro pagamento di $ 52 effettuato due settimane prima della data di scadenza era stato rifiutato dalla banca per fondi insufficienti [avevamo più di $ 2.500 nel nostro conto, PIÙ risparmi sostanziali, PIÙ protezione dallo scoperto]. ECUA ha detto che a causa della NSF, avremmo essere addebitate commissioni elevate e essere tenuti a pagare in contanti solo per l'anno successivo. Chiaramente, sapevamo che la banca non avrebbe mai rifiutato il pagamento per mancanza di fondi a meno che il conto non fosse stato superiore a $ 25.000, quindi siamo andati da ECUA che HA RIFIUTATO DI PARLARE ANCHE CON NOI, incolpando la banca. Ovviamente i documenti bancari mostravano che avevamo i fondi per pagare una bolletta centinaia di volte superiore, ma che ECUA non aveva mai presentato una richiesta di pagamento. Ci sono voluti tempo inutile, aggravamento e un trattamento altamente offensivo prima che ECUA accettasse di far cadere le spese supplementari. Tuttavia, ECUA non ha accettato la responsabilità né si è scusata per il loro comportamento scortese e altamente non professionale.
Chiediamo che Tiffanie Nickson e chiunque si occupi di questioni bancarie vengano licenziati.
Stephen e Sherry Sapp

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