barbara palmer

Recensione di Toyota of Wilmington

Faccio affari con Toyota da molti anni. Avevo biso...

Faccio affari con Toyota da molti anni. Avevo bisogno di una riparazione su un pneumatico nuovo di zecca su un'auto nuova di zecca che avevo acquistato da loro. Quando ho chiamato per chiedere informazioni sul prezzo per farlo riparare, una ragazza mi ha citato $ 25,00. Una volta che sono arrivato lì e ho avuto la mia macchina in linea di servizio, mi è stato detto che sarebbe stato di $ 35. Ho detto all'addetto al servizio che non era il prezzo che mi era stato citato al telefono. Si è scusato e ha detto che avrebbe inviato un'e-mail a questa persona in particolare e che questo è già successo. Si è scusato di nuovo e ha detto che mette le persone nel reparto assistenza in una brutta posizione in quanto le mette nel mezzo. La Toyota fa un buon lavoro ma hanno bisogno di agire insieme. Non citarmi un prezzo solo per farmi entrare. Poi quando arrivo lì è molto di più. Avrei potuto far tappare quella gomma e cambiarla per metà di quella cifra a Costco. Questo è ciò di cui ero molto dispiaciuto. Ho anche notato che c'era un costo di servizio di $ 3 sulla mia ricevuta e gli ho chiesto di cosa si tratta? Ha detto che era un addebito per l'uso dell'attrezzatura per cambiare la gomma! La patch stessa costava $ 6, il resto era lavoro e poi mi faceva pagare per l'uso dell'ascensore per alzare la macchina? Toyota, hai bisogno che la tua gente comunichi tra loro e con il pubblico in modo onesto!

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