Christina Martino

Recensione di Aritzia

Vorrei iniziare dicendo che ho quasi sempre avuto ...

Vorrei iniziare dicendo che ho quasi sempre avuto un'ottima esperienza in questo negozio: il personale è sempre stato gentile e disponibile. Tuttavia, ho passato un periodo difficile dopo Natale cercando di scambiare qualcosa.

Avevo acquistato un regalo per un amico durante i saldi del Black Friday alla fine di novembre. Quando ho tentato di cambiare la taglia dell'articolo dopo Natale (il mio amico aveva solo bisogno di una taglia in più), hanno detto che avevo superato il limite di tempo per il cambio e che gli articoli in saldo del Black Friday erano la vendita finale, anche dopo che avevo detto loro che era regalo. I tag erano ancora attivi e tutto. Tuttavia mi hanno consigliato di chiamare il loro servizio clienti e sono molto contento di averlo fatto - la donna al telefono ha gestito la situazione perfettamente (da qui le 3 stelle) e mi ha persino detto di tornare al negozio in modo che potesse parlare con loro al telefono. Dopo quella telefonata, non ho avuto problemi a cambiare la taglia. GRAZIE servizio clienti Aritzia!

PER FAVORE, prova a rimuovere la disconnessione tra il modo in cui il negozio gestisce questi problemi e il modo in cui il servizio clienti fa. Adoro questo negozio, ma farai incazzare molte persone se non prendi in considerazione la possibilità di rivedere la tua politica di cambio durante le vacanze.

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