Matt Stahle

Recensione di Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Sono arrivato il 24/8/2019, dopo aver parlato con ...

Sono arrivato il 24/8/2019, dopo aver parlato con il reparto vendite e fissato un appuntamento per restituire la mia Jeep noleggiata. Sono stato lì per circa 30 minuti e nessuna persona poteva aiutarmi. Dissero tutti che erano troppo occupati o non sapevano come restituire un contratto di locazione. Infine, l'unica cosa positiva durante questa esperienza, è stato un nuovo rappresentante di vendita di nome Jason Bilodeau, che ha detto che poteva aiutare e che avrebbe capito come farlo.
Quindi abbiamo ispezionato il veicolo e compilato tutte le pratiche necessarie per il ritorno. Ha consegnato le chiavi e ha detto che le avrebbe consegnate alla persona che gestisce il ritorno. Sono rimasto lì e l'ho guardato consegnare le chiavi a un'altra persona prima di andarmene.
La settimana successiva, ho fatto 2 telefonate ad Ally e Courtesy per sapere se avevano comunicato tra loro per programmare l'ispettore. Ho scoperto tramite Ally, che Courtesy non li ha mai contattati per la restituzione dell'auto o per aver fornito loro la dichiarazione del contachilometri. Quindi richiamo più volte, ogni volta con un receptionist scortese, che non sa chi si occupa dei resi.
Ora è il 5/9/2019, fine giornata, e ancora vengo trasmesso a persone diverse, che mi dicono che non effettuano restituzioni in leasing e che lo scopriranno e mi richiameranno. Ciò include il responsabile delle vendite, Shawn. Ho cercato di contattare il Direttore Generale, che sembra non essere mai in concessionaria ogni volta che chiamo.
Quindi, quasi 2 settimane dopo e il veicolo è ancora fermo sul loro lotto, senza progressi nella restituzione del contratto di locazione. Incredibile! La parte migliore è che hanno cartelli che dicono "SÌ" in tutto il loro negozio. Sì, ad aiutare, Sì ad affrontare le preoccupazioni, sì a tutto. Ma tutto quello che ho sentito è NO! Terribile concessionaria !!!!

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