Jon Petty

Recensione di Wackerli Auto Center

A causa dei recenti eventi, mi sento obbligato a r...

A causa dei recenti eventi, mi sento obbligato a raccontarvi la mia esperienza con BA Wackerli GMC / Subaru a Idaho Falls.
Ho visto una GMC sierra del 2008 sul loro lotto usato che mi è piaciuta e volevo saperne di più sulla sua storia prima di acquistarla.
Durante questo processo ho chiesto se i giunti sferici fossero in buone condizioni perché so, per esperienza, i giunti sferici per camion GMC / Chevy possono essere piuttosto costosi da sostituire.
Mi è stato assicurato dal mio venditore e da un responsabile dell'assistenza che i giunti sferici erano in buone condizioni e funzionanti. Ho anche detto al mio venditore che se i giunti sferici dovevano essere sostituiti, avrebbero potuto aggiungere questo importo al prezzo di acquisto del camion, ma lei mi ha assicurato che non dovevano essere sostituiti.
Anche la spia del motore di controllo era accesa nel camion, quindi ho chiesto loro di diagnosticare e risolvere il problema in modo da poter acquistare il camion. Sono stato contattato pochi giorni dopo e sono stato informato che l'avevano "riparato" e il camion era pronto per partire.
Durante questo processo ho anche appreso che il loro reparto di assistenza aveva "passato" il motore 5.3L nel camion nella primavera del 2014 a causa di problemi alle valvole. Mi è stato poi detto che il motore sarebbe arrivato con una garanzia di 1 anno dalla data in cui hanno sostituito il treno valvole.
Quindi, dopo tutto questo, nel novembre 2014, ho deciso di acquistare il camion perché pensavo che fossero stati sinceri sulla storia dei camion. Mi prendo parzialmente la colpa per aver preso in parola un concessionario di auto usate, ma siamo onesti, dovrebbero dire a tutti i clienti la verità sui loro veicoli.

Quasi immediatamente ho trovato un set di ruote e pneumatici personalizzati per il mio camion. Mentre ero alle gomme Big O ho chiesto loro di fare un allineamento sul camion in modo da non masticare le mie gomme nuove.

Questo è quando sono iniziate le sorprese.

Mi è stato mostrato dal mio buon amico a Big O, 3 dei 4 giunti sferici erano così male che non potevano nemmeno allineare il camion. Grande.
Sono tornato da Wackerli per vedere se potevano spiegare la bugia che mi avevano dato sui giunti sferici. Sono stato informato che non sapevano perché mi era stato detto che erano in buone condizioni, ma erano ansiosi di sostituirli per oltre $ 1.000.
Sono tornato ai pneumatici Big O dove li hanno sostituiti per meno di $ 800.
2 settimane dopo aver sostituito i giunti sferici, la spia del motore di controllo si è riaccesa, quindi sono tornato da Wackerli per vedere quale fosse la causa. Poi ho appreso che la pressione dell'olio era così bassa nel motore che aveva fatto accendere la spia del motore di controllo. Ho anche imparato che questo è il motivo per cui la spia del motore di controllo era accesa prima di acquistare il camion.
Il socio del servizio di assistenza mi ha assicurato che avevano "controllato" e la pressione dell'olio era "soddisfacente".
Questa risposta non mi ha fatto sentire bene per il mio acquisto, quindi sono andato da un meccanico rispettabile a Idaho Falls dove ho appreso che la pressione dell'olio era davvero bassa e, come sappiamo, la bassa pressione dell'olio causa problemi catastrofici al motore.
Quando sono tornato a Wackerli (entro 1 mese dal mio acquisto) e ho parlato con il reparto assistenza della mia "garanzia del motore", mi hanno detto che la bassa pressione dell'olio non era coperta perché non guardavano la pompa dell'olio oi cuscinetti quando "andavano attraverso "il motore.
Ottimo servizio clienti finora, giusto?

Dopo aver pagato un buon meccanico per controllare veramente il motore, abbiamo trovato i cuscinetti difettosi e una pompa dell'olio difettosa per essere i colpevoli.

Voglio aggiungere che durante questo processo Wackerli mi ha inviato per posta un assegno di $ 100 a causa di tutte le bugie che mi sono state dette.

Poi nella primavera del 2015 mio cognato ha guardato una Subaru Forester usata a Wackerli Subaru. Gli ho parlato della mia esperienza ma ha ignorato il mio consiglio come fa di solito la famiglia;)

L'auto aveva percorso poco più di 100.000 miglia e il suo venditore gli aveva assicurato che la cinghia di distribuzione e la pompa dell'acqua erano state fatte da un "tecnico Subaru certificato" nelle ultime 15.000 miglia. Mio cognato ha quindi deciso di acquistare questa Subaru Forrester da Wackerli.
Ora ha l'auto da poco più di 8 mesi e all'improvviso la sua auto ha iniziato a perdere liquido di raffreddamento, quindi l'ha portata a Wackerli Subaru per la diagnosi.
Sorpresa, la pompa dell'acqua è guasta e la cinghia di distribuzione è pericolosamente prossima al guasto. Quando ha chiesto del venditore che gli ha venduto l'auto, gli è stato risposto "non lavora più qui per motivi come questo"

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