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Recensione di Superbrightleds.com

Ho ordinato una quantità di 36 LED, $ 14,95 circa ...

Ho ordinato una quantità di 36 LED, $ 14,95 circa 1/2 PAR36-R9W-160 e PAR36-G9W-160 per un progetto sensibile al tempo. Verso la fine ci siamo resi conto di essere in corto di 1 lampadina, quindi ordino un ulteriore PAR36-G9W-160 e ho pagato un extra per la spedizione notturna quando si è scoperto che la luce era rotta. Il nostro cliente stava andando a prendere questo grande progetto e siamo stati costretti a usare la lampadina rotta.

Ho inviato per e-mail le foto della lampadina rotta e ho ricevuto un numero di ticket di reclamo, quindi ho chiamato il "servizio clienti" di SuperBrightLEDs e ho parlato con Lexi che era inutile, scortese, polemica e poco professionale. Le ho spiegato la mia situazione e come ho pagato un extra per la spedizione durante la notte ed è stata molto antipatica per la situazione in cui questa azienda mi ha messo. La sua risoluzione era che io rispedissi la lampadina da $ 14,95, facendoli esaminare e poi prenderanno una decisione .

Essendo io stesso il proprietario di un'azienda, la mia risoluzione sarebbe stata di dire: "Signore, mi dispiace per questo, invieremo immediatamente una nuova luce o accrediteremo il tuo account". L'intera situazione è stata messa sulle mie spalle per affrontare in un modo poco pratico che non avrebbe risolto la situazione in cui sono stato messo e nel frattempo se avessi seguito il protocollo avrei comunque pagato i $ 50,00 extra per la spedizione notturna tasse più un mancato rispetto della mia scadenza. Come azienda ti affidi ad altre aziende per fornire o compensare beni e servizi resi e questo non era assolutamente il caso. Assegnerei SuperBrightLED a un fornitore che vorresti utilizzare per progetti domestici o riparazioni in garage perché i tempi e le scadenze non sono il loro forte anche se prenderanno i tuoi soldi per un'elaborazione accelerata ma non risolveranno un problema che hanno chiaramente causato in modo rapido .

Ho quindi chiesto a Lexi di parlare con un manager e la sua risposta è stata "è occupata" seguita da una risatina. Questa è stata l'ultima goccia che mi ha spinto a scrivere questa recensione. Quindi spero che qualcuno lo trovi utile.

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