Lindsay Lipp

Recensione di Motorcars Honda

Vengo qui negli ultimi anni per tutti i cambi dell...

Vengo qui negli ultimi anni per tutti i cambi dell'olio sulla mia Honda Civic. Mi piace che l'ispezione multipunto sia inclusa, ma non mi piaceva aspettare 1-3 ore per questo servizio (specialmente quando l'addetto mi ha detto che ci sarebbero voluti solo 30-45 minuti). Recentemente, ho notato un tempo di attesa drasticamente ridotto (il mio ultimo cambio olio + rotazione pneumatici + riallineamento anteriore ha richiesto un totale di 25 minuti). All'inizio sono rimasto impressionato. Poi la mattina dopo, mentre andavo al lavoro, il sottoscocca anteriore della mia macchina ha iniziato a sbattere in modo strano e si è sentito un forte rumore di schiocco che sarebbe emesso quando la ruota anteriore del guidatore ha colpito un dosso. Sono tornato a Motorcars Honda il fine settimana successivo e ho spiegato la situazione. Si sono offerti di vederlo gratuitamente, ma stavano per chiudere quando sono arrivato lì (le loro ore su Google dicevano che erano aperti fino alle 18:00 di sabato, ma in realtà erano aperti solo fino alle 16:00). Il meccanico ha guidato la mia macchina con me sul sedile del passeggero, siamo stati in grado di replicare il rumore e, senza smontare nulla o spendere più di 20 minuti per diagnosticare il problema, mi ha detto che avevo bisogno di sostituire i miei collegamenti della barra antirollio (una riparazione per la quale Motorcars Honda addebita $ 297 + tasse). Ho trovato un'officina di riparazione locale tramite RepairPal che ha effettuato la riparazione per $ 126,47. Mentre il meccanico RepairPal stava lavorando sulla mia auto, ha notato che la pastiglia del freno del guidatore anteriore era spinta bene contro la ruota, usurando le parti prematuramente e causando il costante innesto dei miei freni anteriori. Ha detto che sembrava che l'ultima persona che ha lavorato alla mia macchina avesse fretta. Anche dopo aver regolato la pastiglia del freno anteriore, la mia macchina continuava a sbattere. Così ho chiamato il responsabile del servizio Honda di Motorcars, Bob Washell, per questo a dicembre. La mia segreteria telefonica deve ancora essere restituita. Trovo assurdo che Motorcars si definisca un'organizzazione di servizi quando non risponde nemmeno alle telefonate dei clienti. Sono portato a credere che la qualità del loro lavoro sia peggiorata per motivi di tempi di attesa più brevi. Non tornerò mai più.

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