Chantal Dussault

Recensione di Flight Network

Peggio che sia mai stato. Ho avuto un credito con ...

Peggio che sia mai stato. Ho avuto un credito con Westley a causa di una cancellazione del volo l'anno scorso e avevo bisogno di riprenotare. Le code sono 3-4 ore quando chiami. Quando finalmente riesci a contattare qualcuno, vieni trasferito e di nuovo in coda o la linea si disconnette. Quando finalmente ho contattato qualcuno che mi avrebbe aiutato, il mio file era "dormiente" e hanno dovuto inserire una richiesta per riaverlo nel sistema e ci vogliono 24 ore, quindi devi richiamare. Se non richiami o non riesci a rispondere entro 3 giorni, il file diventa di nuovo inattivo. Quando finalmente ho messo in fila tutto ciò di cui avevo bisogno, mi è stato addebitato un extra per la differenza di volo, ma i nuovi voli sono più economici. Quando ho chiesto perché l'addebito mi è stato detto che la tariffa di base e le tasse sono separate e si tratta di una differenza di tasse che è anche errata perché anche le tasse sul nuovo volo sono inferiori, puoi vederlo nel dettaglio ma non l'ho fatto sostenerlo troppo a lungo visto che se "accidentalmente" venissimo scollegati di nuovo sarebbe un incubo tornare indietro. E poi c'è un'altra tariffa standard di $ 45 per la riprenotazione che la rete di volo addebita. Ero completamente indifferente ed esausto e non userò mai più i loro servizi. Mi piacevano ma penso che siano stati comprati e non siano più buoni!

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