Heather Sliwa

Recensione di BMW of Murray

Costantemente frustrato dal servizio clienti in se...

Costantemente frustrato dal servizio clienti in servizio. L'ultima esperienza è stata la peggiore. Ho chiesto un cambio dell'olio ed è stato indicato un tempo di attesa massimo da un'ora a un'ora e mezza. Ho portato la mia macchina per un appuntamento 10a e finalmente qualcuno mi ha parlato alle 11:30 quando stavano per iniziare a lavorare sulla mia macchina. Non sarebbe successo da quando avevo passato l'ultima ora e mezza a divertire mio figlio di tre anni.

Hanno cercato di farmi perdonare offrendosi di venire a ritirare la mia macchina a casa mia. Bene epico fallimento. Ho dovuto lasciare due messaggi a Leland prima di chiamare il suo capo e raccontargli la situazione. Alla fine, ho chiesto a Leland di richiamarmi per farmi ritirare e riparare la macchina.

Tre settimane dopo, ero totalmente all'oscuro del motivo per cui ho ricevuto un addebito per $ 35! Immagino che fosse per il gas a $ 8 / gallone dall'auto in prestito che hanno lasciato mentre la mia macchina era in manutenzione. Ok, mi andrebbe bene, ma nessuno me lo ha spiegato né ho ricevuto documenti che spiegassero le spese che potevo sostenere. Inoltre non ho nemmeno mai ricevuto una fattura che mi informasse di eventuali addebiti che avrebbero dedotto dal mio account. Dopo il mio confronto con la concessionaria sul motivo per cui avevo questa commissione, sono stato indirizzato a Sean in prestiti che gestisce queste spese. Gli ho lasciato QUATTRO messaggi senza essere richiamati. Mi arrendo. Avrei potuto seriamente ottenere un servizio migliore da un Jiffy Lube.

Tradotto