Matt Langbauer

Recensione di Sill-TerHar Motors

Ho acquistato un'auto da questa concessionaria nel...

Ho acquistato un'auto da questa concessionaria nel novembre del 2017 con la consapevolezza che avrebbero risolto un problema meccanico prima che mi venisse spedita. Ho ricevuto l'auto senza che il problema venisse risolto. Dopo aver fatto sapere al venditore il problema, mi ha detto che potevo portare indietro l'auto per farla esaminare dal loro reparto di assistenza (vivo a 4 ore dalla concessionaria) oppure potevo portarla per un preventivo alla mia officina locale. Ho fatto proprio questo (un concessionario Lincoln certificato) e ho inviato al venditore la stima (quasi $ 1.000,00). Ho fatto riparare l'auto un paio di giorni dopo e indovina un po '..... la concessionaria si rifiuta di rimborsarmi per la riparazione poiché incolpa la compagnia di spedizioni. Abbastanza strano da quando ho notato il problema durante il test drive. Questo è del tutto inaccettabile poiché ho il documento che il venditore mi ha fornito indicando che lo riparerà. Inutile dire che i social media sono enormi in questo momento e con gli acquisti di auto online, non hai bisogno di questo tipo di servizio da quella che era una concessionaria molto apprezzata.

Aggiornamento dal 21/2/18

Il problema non è stato ancora risolto dopo 3 e-mail al venditore e oltre 3 ulteriori settimane di attesa. Posso solo immaginare altri problemi dei clienti con questa concessionaria e quanti reclami non risolti. Il concessionario pensa solo che le persone scompaiano e se ne dimenticano?

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