Jeff Eustice

Recensione di Irvine BMW

Scarsa esperienza di servizio, due volte. Ho porta...

Scarsa esperienza di servizio, due volte. Ho portato la mia macchina alla Sterling BMW da quando l'ho acquistata lì, ma avevo un cambio di lavoro e Irvine BMW era l'opzione più vicina. Quando ho acquistato la mia auto ho acquistato anche la manutenzione estesa e la garanzia.

Visita 1 - Ho portato la mia macchina in normale controllo e cambio olio e anche perché ho avuto un brivido ai freni. Ho dovuto letteralmente implorare di prendere un'auto in prestito. Mi hanno detto che non coprono più le auto in prestito per cose come il cambio dell'olio; qualcosa che ho ricevuto automaticamente da Sterling. Quando ho ricevuto la macchina indietro mi hanno detto che i freni non erano ancora abbastanza usurati per essere sostituiti. Quindi ho dovuto convivere con il brivido.

Visita 2 - Ho programmato il mio appuntamento online, apparentemente un grosso errore perché devi prenotare un'auto in prestito e l'opzione per gli appuntamenti online non esiste. Devi chiamare e supplicare immagino. Erano state 10k miglia dalla mia ultima visita, quindi dovrei cambiare l'olio e far controllare di nuovo i miei freni. I miei freni tremano davvero male, questo non può essere un bene per l'auto. Prendo la macchina e non mi viene detto che è possibile prendere in prestito perché non ho effettuato una prenotazione. Ho pagato di tasca mia per un noleggio Enterprise a 2 miglia di distanza, nessuna opzione da Irvine BMW. Ho aspettato alcuni minuti per il loro servizio Uber gratuito, ma dopo 10 minuti ho appena pagato la mia corsa su Lyft.

Ricevo una chiamata intorno alle 13:00 che la mia macchina è pronta ma i freni non sono coperti. Per prima cosa mi è stato detto che i rotori non sono coperti ma dopo aver insistito che fossero mi è stato detto che i freni non sono abbastanza usurati da essere coperti dalla manutenzione. Ho restituito il mio prestito per riavere la mia macchina. Ho chiamato BMW North America per verificare questo reclamo e mi è stata data una risposta molto PC, ma la conferma che i rotori sono coperti dalla mia manutenzione e garanzia estesa. Ho discusso con il responsabile del servizio che alla fine ha accettato di sostituirli. Avevo bisogno di tornare al lavoro, quindi sono partita con la mia macchina per affrontarla un'altra volta. Quando riprendo la mia macchina, la mia targa anteriore è storta e piegata.

Seriamente, questi jolly sono un disastro. Non tornerò indietro. Non voglio guidare da south oc a newport ma è quello o annullare la mia garanzia di manutenzione estesa.

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