Chris Frampton

Recensione di Rush Truck Center, Denver

Abbiamo fissato $ 12.000 in riparazioni su appunta...

Abbiamo fissato $ 12.000 in riparazioni su appuntamento dopo un'ora di attesa al telefono con due settimane di anticipo. Ho richiamato per aggiungere un ulteriore elemento all'elenco di riparazione ma hanno perso i dati dell'appuntamento. Ho ripetuto di nuovo al telefono. Al nostro arrivo il nostro appuntamento è andato perso. Era importante raccogliere parti difficili da trovare prima dell'arrivo perché l'autista stava andando in vacanza e volevamo tornare a guadagnare subito quando fosse tornato. Abbiamo anche fatto ispezionare il camion ed è stata calcolata una stima per le riparazioni della carrozzeria che chiamiamo con due settimane di anticipo e abbiamo chiesto loro di ordinare le parti per questo.
Quando l'autista si è preso una pausa dalla vacanza per controllare i progressi, ha potuto vedere che alcune riparazioni erano state fatte. Aveva ancora domande su alcune riparazioni. Così è entrato in ufficio per chiedere. Ma non sapevano quale fosse lo stato. Mentre l'autista cercava di spiegare cosa aveva fatto per prepararsi per le riparazioni e che stava notando un difetto di comunicazione, uno dei meccanici rise e sbuffò. Il giorno lavorativo successivo l'autista ha chiamato per chiedere se poteva essere stato in grado di determinare quale lavoro è stato fatto sul camion e la donna che ha risposto alla chiamata ha spiegato all'autista che le riparazioni sono in attesa dell'approvazione del proprietario del camion. L'autista ha spiegato di aver fornito tutte le informazioni di contatto necessarie tra cui e-mail, cellulare e ufficio del proprietario. L'addetto alla reception ha spiegato che il proprietario deve chiamarli e che non effettuano chiamate in uscita per ottenere l'autorizzazione sugli ordini di lavoro. L'autista ha quindi spiegato che questo passaggio deve essere completato perché ha potuto vedere l'ultimo giorno lavorativo in cui sono state completate alcune riparazioni. Poi ha riattaccato. Stiamo ancora aspettando e ci aspettiamo che il nostro tempo di consegna sia di una settimana in più del previsto perché nessuna parte era stata ordinata in precedenza.
Questo è un posto affollato in cui non hanno tempo per fare un caffè o offrire un giro di cortesia come la maggior parte delle altre località di Rush. Ti avverto se hai intenzione di prendere un impianto per qualcosa di più di un giorno di lavoro, considera la posizione di Rush a Colorado Springs o usa una società diversa. Questa è una zona affollata in un'alta densità di popolazione che non mancano di clienti. Sii il primo a venire la mattina e preparati ad aspettare nella lounge con il tuo caffè e il pranzo. Controlla anche ogni ora a meno che non forniscano specificamente una stima del tempo. Potrebbero non apprezzarti quando entri per la prima volta potresti aver bisogno di far conoscere la tua presenza con un saluto gentile. Questo non è un buon posto per un guidatore in cui finire. Spesso i guidatori non guadagnano soldi per sedersi e aspettare le riparazioni. Inserito 1 stella

È venuto per una spia del motore di controllo, il tecnico mi ha istruito sugli oli e sui codici di guasto che ha cancellato. Sono davvero migliorati in molti modi. Si sono presi il tempo per farlo bene. Bel lavoro ragazzi. Aggiornerò la valutazione a 4 stelle con margini di miglioramento. Grazie per tutto quello che fai.

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