Randy Brown

Recensione di Kubota Credit Corporation

Questa potrebbe benissimo essere la peggiore esper...

Questa potrebbe benissimo essere la peggiore esperienza che abbia mai avuto con una società di credito e ho 63 anni. A luglio ho acquistato un trattore, un RTV e un tosaerba a raggio zero da Lansdowne-Moody, il rivenditore esclusivo Kubota nella mia zona. Anche se ho notato subito che il sito Web KCC era indietro di almeno 10 anni rispetto alla curva tecnologica, tutto andava bene con il trattore e il tosaerba e li ho impostati per i pagamenti automatici. Hanno persino inviato libri di coupon di pagamento della vecchia scuola per quelle due unità anche se non li ho usati.
Per qualsiasi motivo, l'RTV non era elencato nel sito KCC e non ho potuto aggiungerlo manualmente. Inoltre, non è stato fornito alcun libro di coupon. Per sicurezza, ho effettuato il mio primo pagamento tramite billpay della mia banca e ho pensato che sarebbe andato tutto bene. 30 giorni dopo, ho ricevuto una chiamata piuttosto brusca dalle collezioni KCC che ero in scadenza da più di 30 giorni e soggetta a addebiti in ritardo se non ho effettuato il pagamento immediato. Hanno chiesto due pagamenti. Dopo aver protestato, l'impiegato ha ritirato i miei documenti e ha notato che il pagamento era stato effettuato dalla mia banca elettronicamente, ma mi ha informato che KCC non aveva modo di accreditare i pagamenti bancari elettronici sul conto, quindi il denaro era lì in uno stato "bloccato", qualunque cosa sia. Ho effettuato due pagamenti con la certezza che alla fine il pagamento "bloccato" sarebbe stato contabilizzato. Era in agosto. Ora è ottobre e il pagamento è ancora "bloccato" e KCC insiste per un altro pagamento.

Nel frattempo Lansdowne-Moody mi ha chiamato per dirmi che KCC li ha informati che sono delinquente e ha chiesto se volevo portare loro un pagamento. Quando ho spiegato cosa stava succedendo, sono stati coinvolti chiamando KCC mentre ero lì. KCC ha promesso di accreditare immediatamente il pagamento "bloccato" e tutto sembrava a posto. Purtroppo quella telefonata è stata ad agosto e i miei soldi sono ancora "bloccati". Quando KCC mi ha contattato alla fine di settembre per informarmi che ero di nuovo delinquente, ho chiamato il mio rappresentante di Lansdowne-Moody e mi sono lamentato fortemente. Ha promesso di risolvere immediatamente il problema, ma tre settimane dopo non è stato fatto nulla, il pagamento è ancora "bloccato" ed è stato richiesto un altro pagamento. Il rappresentante non risponde più alle mie richieste di aggiornamento, quindi presumo che Lansdowne-Moody abbia deciso che è un mio problema da risolvere. Vivere e imparare.

Tradotto