Kishan Kathrotia Recensione di JW Marriott Grand Rapids
Ho soggiornato al Marriott a Grand Rapids a fine m...
Ho soggiornato al Marriott a Grand Rapids a fine maggio per un concerto con la mia ragazza (proveniente da Chicago). La stanza era discreta e spaziosa. Non c'era molto da fare nei dintorni dell'hotel, quindi siamo rimasti per la maggior parte del tempo fino al concerto. Ciò che è stato deludente è stato il loro servizio clienti. La mia camera aveva due buoni prepagati per la colazione. La colazione in sé era ok, niente di troppo straordinario considerando il prezzo ($ 25 ogni voucher). Durante il viaggio di ritorno a Chicago, sulla mia carta di credito sono stati addebitati $ 50 in più. Ho chiamato immediatamente il Marriott e ho messo in dubbio questo addebito in cui la signora che ha risposto mi ha rassicurato che questo addebito non necessario sarebbe stato rimborsato entro 3-5 giorni lavorativi. Sono passati più di 2 mesi e li ho chiamati più di 5 volte poiché tale addebito non è mai stato rimborsato. Ogni volta che mi hanno reindirizzato al loro team di contabilità per telefono, ma nessuno risponde mai. Ho lasciato quei messaggi vocali in cui nessuno mi ha risposto. Il soggiorno è stato decente e avrebbe potuto essere migliore se avessero cancellato questo addebito non appena ho chiamato la prima volta. È ridicolo come non si preoccupino di te dopo il tuo soggiorno e una volta che hanno i loro soldi.
Marriott, fai di meglio.
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