Bryan Heath

Recensione di Crown Honda of Southpoint

SI PREGA DI LEGGERE TUTTI GLI AGGIORNAMENTI (2 in ...

SI PREGA DI LEGGERE TUTTI GLI AGGIORNAMENTI (2 in totale) !!!
Dò a questo negozio un 2 stelle per i motivi specificati di seguito ....
Ho comprato una Honda Accord Sport 2014 da Oliver George, ottimo venditore senza problemi !! Da quando ho acquistato l'auto mi sono stati offerti cambi d'olio gratuiti e rotazioni di pneumatici fino a 36.000 miglia. Joe D. è il tecnico con cui ho sempre a che fare quando porto la macchina e posso sicuramente dire che Joe D si prende davvero cura di me. Mi dispiace di aver ricevuto i cambi d'olio gratuiti e le rotazioni degli pneumatici qui. Il problema che ho è con i tecnici nella parte posteriore. Le mie gomme ora sono tagliate a causa dei tecnici che non girano le mie gomme, ora sono fuori $ 530,00 per un'auto che ha 30.000 per pneumatici nuovi, mi è stato detto che devo acquistare nuovi pneumatici. So che le mie gomme non sono state ruotate perché ho contrassegnato le gomme con una penna bianca per vedere se stavano ruotando, inutile dire che i tecnici stavano dicendo a Joe D che era buono per andare. Odio il fatto che Joe si prenda cura di me e poi venga mentito dai suoi colleghi. Honda of Southpoint questo problema ha davvero bisogno di essere gestito per mantenere i tuoi clienti. Non consiglierei la manutenzione della tua auto in questa posizione.

AGGIORNAMENTO # 1
Ho scritto questa recensione un giovedì, con mia sorpresa un signore mi ha chiamato dalla Crown Honda di Southpoint in risposta alla recensione di cui sopra il lunedì successivo. Gli ho spiegato il problema per telefono, la sua risposta è stata che la Crown Honda di Southpoint non gestisce il proprio reparto di assistenza in questo modo e si è scusato per l'inconveniente. Ha anche affermato che dovevo dargli 24 ore per risolvere il problema "giusto" perché voleva che fossi un cliente costante con loro. Inutile dire che devo ancora sentirlo da lunedì.

AGGIORNAMENTO 2 !!!
Sto aumentando la mia valutazione da 2 stelle a 5 stelle per i motivi seguenti:
Ho ricevuto una chiamata dal GM in cui mi ha indirizzato a Tony, supervisore del servizio. Sono stato curato molto bene da Tony e Joe D. alla Crown Honda di Southpoint, Tony ha cercato le mie informazioni e ha risolto ciò che era andato storto. Non potrei essere più soddisfatto di come è stata gestita la situazione. Per questo motivo continuerò a portare la mia auto in questa località per ulteriori servizi. Ottimo lavoro Crown Honda nel mantenere la parola data, questa è stata una vera esperienza di soddisfazione del cliente !!!

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