Jerrod Workman

Recensione di Tim Lally Chevrolet

Questa era la terza volta che la nostra Impala del...

Questa era la terza volta che la nostra Impala del 2015 era in servizio, un'auto che abbiamo dal 29 gennaio 2015. La prima era per le maniglie delle porte malfunzionanti, la seconda due volte per l'unità centrale di navigazione. Hanno avuto l'auto per tre giorni e l'unico lavoro che hanno completato è stato un aggiornamento dell'unità. Invece di cercare di trovare una soluzione, mia moglie e il suo telefono sono stati accusati del malfunzionamento. Come può una concessionaria vendere un'auto che dovrebbe funzionare con il tuo telefono, più specificamente un iPhone 6, niente di super speciale, e poi incolpare il telefono quando l'auto funziona male. Semplicemente non capisco. Non molto contento dell'esito della visita o del servizio ricevuto, e probabilmente l'auto tornerà indietro se i problemi persistono. Letteralmente Joe Hurtuk è l'unico motivo per cui torniamo.

Aggiornamento del 15 aprile 2015.

La concessionaria ci ha contattato la scorsa settimana con l'intento di risolvere il problema. Tuttavia si è scoperto che erano solo chiacchiere. L'Impala è tornata in negozio per la quarta volta da quando l'abbiamo avuta lunedì 13 aprile 2015, a poco più di due mesi dalla data di acquisto. Ancora per la navigazione My Link e anche per un avviso di servizio della fotocamera anteriore (che è un nuovo problema) che si è verificato nel nostro dashboard durante il fine settimana. Ci stanno restituendo l'auto come dopo due giorni, dicendoci che la soluzione è di non usare affatto il suo telefono con l'auto. Questo è assolutamente assurdo. Come puoi pubblicizzare / vendere un'auto per fare qualcosa e quando l'auto non può farlo, dì che la colpa è del telefono. A parte l'accordo originale con Joe Hurtuk, l'intera esperienza è stata terribile. E la ciliegina, o forse dovrei dire limone, sulla torta è che siamo bloccati con questa terribile macchina.

Aggiornamento del 28 aprile 2015

Sono successe molte cose dal mio ultimo post il 15 aprile. Abbiamo avuto un incontro faccia a faccia con il nostro addetto alle vendite, Joe Hurtuk e Camille Parr, che era presente per conto di Mike Lally. Durante l'incontro abbiamo espresso le nostre preoccupazioni per l'auto, e Camille e Joey erano comprensivi e desiderosi di aiutarci ad arrivare al fondo del problema. Hanno dato a mia moglie una nuova Impala da guidare per una settimana per vedere se avremmo avuto problemi come quelli che avevamo sperimentato con la nostra. Dopo che la prova con la loro macchina era finita e non avevamo avuto nessun tipo di problema, siamo arrivati ​​alla soluzione che era semplicemente l'auto e che dovevamo prendere qualcos'altro. A questo punto Camille ha parlato al telefono con Mike Lally e il rappresentante GM dei concessionari e ha elaborato un accordo per riacquistare l'auto e per farci salire su una nuova macchina senza perdite per noi. Camille e Joe sono andati ben oltre ciò che ci si poteva aspettare da qualsiasi rivenditore e hanno lottato per farci ottenere l'affare migliore. Ci sentiamo come se avessero in mente il nostro miglior interesse, e quando contava si sono davvero fatti avanti e ci hanno fatto salire su un nuovo veicolo a un ottimo prezzo. Consiglio vivamente questo rivenditore a chiunque apprezzi il servizio clienti perché so che torneremo lì per gli anni a venire.

-Jerrod

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