Nicole Stefaniak

Recensione di The Davenport Hotel and Tower

Odio davvero scrivere questa recensione perché in ...

Odio davvero scrivere questa recensione perché in passato non ho avuto altro che cose positive da dire sulla Torre di Davenport, ma nell'ultimo fine settimana abbiamo avuto diverse esperienze che hanno davvero contaminato le nostre opinioni sullo stato attuale del servizio clienti in questo Hotel. La Torre è stata il nostro punto di riferimento per le occasioni speciali e, come famiglia di militari, abbiamo sempre potuto godere della generosa tariffa militare per le stanze, sia in servizio ufficiale che fuori. Lo scorso fine settimana, rimanendo su ordini militari ufficiali, siamo stati accusati di avere due persone nella stanza rispetto alla tariffa fissa del governo offerta sul sito. Quando ho chiesto informazioni alla direzione in merito, non hanno offerto alcun ricorso e hanno semplicemente detto che era la politica. Questa è la prima volta in cui siamo stati ricaricati nei 19 anni in cui abbiamo vissuto a Spokane. Abbiamo anche dovuto chiamare la reception due volte durante la notte (una volta a mezzanotte, una volta all'una di notte) a causa dei vicini chiassosi che litigavano e lanciavano cose all'interno della stanza adiacente - quando abbiamo portato questo alla reception, siamo stati spazzati via con scuse insincere. Infine, il Davenport addebita una tariffa di $ 10 al giorno per i servizi, come l'uso della navetta. Nel corso di diverse notti, siamo stati in grado di prenotare questa navetta solo una volta e non ci hanno mai dato accordi alternativi. L'intera esperienza è stata completamente deludente e non quello che ci aspettavamo dalle nostre esperienze passate con il Davenport e il loro servizio clienti.

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