Recensione di TheHopkinsGroup

3 anni fa

Lorena D'Amico

Lorena D'Amico
Ciao Michael,
Scrivo questa e-mail in relazione a Lorena D'Amico:
Mi sono imbattuto per la prima volta in Lorena a causa di un problema che non era stato affrontato al numero 46 di Robin Ave Norlane per oltre dieci settimane in cui la persona che avrebbe dovuto prendersi cura di me a Joanne ha anche risposto con il commento Non leggo le mie e-mail . Lorena mi ha contattato e ha detto che se ne sarebbe occupata e il problema è stato risolto entro una settimana.

In primo luogo, a differenza di altri con cui avevo precedentemente avuto a che fare, Lorena è stata pronta in tutti i suoi rapporti con me e infatti mi sono sentito a mio agio e ho scelto di trattare con lei da quel momento in poi. Lorena è in grado di creare un ottimo rapporto con le persone ed è interessata solo alle soluzioni e non solo al problema, mi ha mostrato un'incredibile compassione ed empatia ed è una persona incredibile. Ciò è stato particolarmente evidente negli ultimi tre mesi, quando tre gentiluomini hanno preso i residenti in casa Rob, Jack e Bryce che sono consumatori di droga e spacciatori. Due dei quali hanno gravi accuse di aggressione contro di loro, uno con un'arma. In questo periodo ero stato esposto al consumo di droghe in casa, mi hanno rubato i miei effetti personali e il cibo, sono stato minacciato con un coltello tra molte altre cose. In tutto questo tempo Lorena non è stata altro che responsabile, professionale e ponderata nei suoi rapporti con me e l'ho apprezzato perché in questo periodo non mi sentivo al sicuro. Lorena mostra una grande leadership nel suo ascolto attivo, fornendo empatia e la capacità di provare a trovare una soluzione, guarda le cose individualmente caso per caso e non è un robot che cita politiche e procedure e ha in qualche modo ripristinato la mia fiducia nelle persone.

Sulla base della sua ultima visita alla proprietà, sarebbe stata la mia raccomandazione che nessuno andasse lì da solo poiché è stata sottoposta ad abusi verbali da parte di Rob che era altamente volatile e aggressivo in cui non era altro che professionale. Bussò alla porta di Jack e Bryce e loro si rifiutarono di rispondere uscendo dopo che lei se ne fu andata. Ti suggerisco di essere consapevole del tuo dovere di diligenza nei confronti del tuo staff e di sapere che l'agente precedente si è allontanato a causa di problemi morali con il proprietario. Lavorando nelle persone e nella cultura, tra le altre cose, insegno il personale alla risoluzione dei conflitti e la valutazione del rischio è una parte importante di questo. Test antidroga casuali e controlli di polizia indicano che sai a cosa stai inviando il tuo personale. Sono felice di discuterne ulteriormente e sosterrei volentieri Lorena e qualsiasi impegno futuro e posso essere contattato ai dettagli di seguito.
Grazie

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