Jeff Phillips

Recensione di Railey Realty and Deep Creek L...

Mia moglie ed io andiamo in vacanza nella zona di ...

Mia moglie ed io andiamo in vacanza nella zona di Deep Creek Lake da oltre 30 anni. Quest'estate avevamo prenotato la nostra proprietà in affitto per le vacanze con Railey durante la settimana del 4 luglio. A causa di una malattia inaspettata di un genitore, è diventato evidente che non saremmo stati in grado di fare il viaggio. Abbiamo annullato verbalmente la vacanza con Railey e ci è stato detto che avrebbero dovuto prenotare nuovamente la casa per ottenere un rimborso. Poco dopo la cancellazione, la casa è stata ri-prenotata (l'abbiamo seguita sul loro calendario online). A quel tempo (aprile o maggio) ci fu avvisato che avremmo dovuto aspettare fino alla fine di luglio per ricevere il nostro rimborso per "ragioni contabili". Noi abbiamo aspettato. Ho chiamato alla fine di luglio per richiedere il rimborso e inizialmente mi è stato detto che non avevamo mai effettuato la prenotazione. (?) Quindi, una volta trovato, è stato comunicato che le spese sarebbero state prese dal rimborso. Avevamo effettuato 2 pagamenti sulla proprietà prima della cancellazione, ca. $ 2.200 +. Ci è stato detto che saremmo stati rimborsati ca. $ 1.500 a causa di costi e commissioni amministrative. $ 700 + di spese per un viaggio che non abbiamo mai fatto? Inoltre, è stato ri-prenotato quindi non c'era di tasca propria per il proprietario. Questo è inaccettabile. Non prenoteremo MAI più con Railey e consigliamo agli affittuari di assicurarsi di non dover annullare prima di fargli prenotare il viaggio. Nel caso ve lo stiate chiedendo, abbiamo preso l'assicurazione per l'annullamento di Red Sky. Ho contattato anche loro e mi hanno indicato che da quella settimana è passata non c'è niente che possano fare. Hanno implicato che Railey li avesse contattati per avvisare che il nostro viaggio era stato cancellato nel momento in cui lo abbiamo fatto, quindi avremmo potuto essere rimborsati. Risultato MOLTO deludente.

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