Amanda Ramos

Recensione di Digital Pro Lab

Il servizio clienti è stato ottimo. La ragazza che...

Il servizio clienti è stato ottimo. La ragazza che mi ha assistito è stata gentile e professionale. Tuttavia, mi sento come se fossi stato derubato. Ho scattato una foto di mia nonna degli anni '50 ... aveva un tono molto rosso. Il tecnico del laboratorio ha detto che l'opzione migliore per affinare ed eliminare il rossore era di fare il bianco e nero. Sono tornato a casa, ho caricato la foto sul mio computer. Fondamentalmente tutto ciò che hanno fatto è stato renderlo in bianco e nero. Non sono state apportate modifiche a questa foto per renderla più nitida. Sembrava esattamente lo stesso, sfocato ma in b / n. Ci sono voluti 5 giorni e quasi $ 20 per fare quello che avrei potuto fare da principiante da solo. Vorrei che avessero impiegato più tempo per ripristinare o almeno fammi sapere che non c'era molto da fare e mi danno la possibilità di tirarmi indietro e farlo da solo.

Aggiornamento: dopo aver pubblicato questa recensione, Amanda di Digital Pro Labs mi ha contattato e voleva rendere la situazione giusta per me. Si è presa il tempo per entrare nei dettagli di ciò che avevo effettivamente pagato rispetto a quello che stavo cercando. Questo è stato ovviamente un errore di comunicazione da parte mia e del rappresentante del servizio clienti. Sono andati ben oltre per cercare di assicurarsi che fossi un cliente soddisfatto e lo apprezzo così tanto. Viviamo in un'epoca in cui il servizio clienti non è prima di tutto nella maggior parte delle aziende, ma puoi dire che hanno a cuore la soddisfazione dei loro clienti. Grazie Amanda!

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