Jeannett Zeidan

Recensione di Uber

Se potessi dare una stella negativa, lo farei! Ho ...

Se potessi dare una stella negativa, lo farei! Ho ordinato un uber e mi è stato consigliato di ritirarlo in 5 minuti. L'orologio continuava ad aumentare, così ho chiamato l'autista. Dopo 10 minuti, ha detto che sarebbe arrivato tra 15 minuti. Venticinque minuti dopo, non mi aveva ancora preso in braccio. Ho annullato l'ordine e inviato nuovamente un nuovo ordine. Quell'autista era lì in meno di 2 minuti. Problema? Uber mi ha addebitato $ 13,48 per la richiesta che ho annullato. Apparentemente l'autista ha dichiarato di essere venuto a prendermi ed era in viaggio verso la mia destinazione. Anche se ho cancellato il primo viaggio, mi sono stati addebitati entrambi. La parte peggiore è che il percorso che ho cancellato mi ha addebitato un indirizzo di prelievo e destinazione diverso da quello ordinato. Sull'app Uber ha mostrato che la prima richiesta è stata annullata. Dopo aver esaminato l'estratto conto della mia carta di credito, mi sono reso conto che mi hanno addebitato entrambe le tratte. Ho provato a contestare il viaggio annullato: tuttavia poiché l'app non lo permetteva. Ci è voluto tutto il giorno per risolvere il problema con Uber (una volta inviato un reclamo sull'app, mi consigliano di ricevere una chiamata o un'e-mail entro 30 minuti). Sono passate quasi 8 ore dopo che FINALMENTE ho ricevuto un'e-mail. Tutto quello che avevano da dire era scusa e avrei ricevuto un credito entro 48 ore ... vedremo.

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