Michael Pugh

Recensione di Jacksonville Speech & Hearing ...

Molto deluso. Ho controllato con la nostra assicur...

Molto deluso. Ho controllato con la nostra assicurazione e questa struttura è nella nostra rete, quindi ho deciso di fissare un appuntamento per mio figlio per una valutazione del discorso. Ho parlato con il personale e fornito informazioni sull'assicurazione, programmato per le 8:00 del 12/10/18. Ho ricevuto una chiamata di conferma il 12/7/18 per essere presso la struttura alle 8 del mattino e prima per completare i documenti e portare il referto dell'audiologo. Mia moglie ed io ci siamo presi il giorno libero dal lavoro, abbiamo portato nostro figlio fuori da scuola e ci siamo presentati alle 7:40 davanti a un banco della reception vuoto. Alla fine abbiamo parlato con 3 persone diverse. Controllano il programma e affermano che siamo programmati per le 9:30, non per le 8:00. Il logopedista era polemico in quanto la persona che ci aveva programmato sapeva di essere occupata e aveva clienti abituali, quindi non poteva fare altro che aspettare. La responsabile del front office, che non si è mai presentata né ci ha detto quale fosse il suo titolo esatto, ha dichiarato che doveva essere presente un altro logopedista, ma ci è stato comunicato il cambiamento di orario, ma non era vero. Abbiamo un messaggio vocale che lo dimostra. Ha detto che avremmo potuto aspettare (con un bambino di 2,5 anni, no grazie) o tornare nel pomeriggio, il che è un'altra difficoltà e il nostro bambino fa i test meglio la mattina. Non è mai stata premurosa e sembrava seccata dal fatto che stessimo facendo un grosso problema per la loro mancanza di comprensione di ciò che il termine "appuntamento" significa veramente per il resto della società. Abbiamo cancellato e non torneremo. Ho intenzione di contattare anche la nostra compagnia di assicurazioni e presentare un reclamo. Non è necessario che questa agenzia fornisca servizi ai propri clienti se questa è la risposta del personale.

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