Sam Patty Recensione di Time Warner Cable
Questo negozio di Baldwinsville è così male e non ...
Questo negozio di Baldwinsville è così male e non solo, ma non sono sicuro di quale sia il problema con il servizio di telefonia mobile dello spettro. Avevo difficoltà con alcune cose online riguardanti il servizio mobile, quindi sono andato in questo negozio per cercare di ottenere aiuto in negozio. Pensavo che se avessi incontrato alcune persone di persona avrebbe funzionato meglio dell'esperienza online, ma con mio dispiacere è stata un'esperienza molto terribile.
Ho incontrato Kyle che ha detto che era un nuovo assunto e non aveva una buona comprensione del modo in cui funzionavano le cose e quindi mentre ero lì ha provato a chiamare un altro negozio un paio di volte ma alla fine non ci è riuscito ancora mi aiuti. La parte peggiore era che dovevo stare con lui per quasi 2 ore prima che potesse finalmente dirmi che quello che stavo cercando di fare non era possibile. Questa è stata un'enorme perdita di tempo e tutto quello che volevo fare era passare il servizio da un'altra azienda a spettro, avevo una famiglia di 4 persone e volevo passare al servizio mobile di spettro, stavo portando loro affari ed era come se loro non ne aveva bisogno.
Un'altra cosa che mi ha sorpreso è che c'era un altro ragazzo lì con Kyle quando sono arrivato (intorno alle 17:00) che sembrava ordinare a Kyle di andare in giro e presumo che fosse il manager. In realtà stava per andarsene quando sono arrivato lì. La mia preoccupazione è che mi abbia sentito parlare a Kyle di ciò di cui avevo bisogno e penso che se Kyle era nuovo e il manager sapeva che questo nuovo dipendente non era stato formato per il servizio mobile, il meglio che avrebbe potuto fare era dare a questo nuovo ragazzo un guida rapida prima di partire. Quella sarebbe stata una buona parte dell'addestramento
Ho lavorato in negozi come quello in cui i nuovi dipendenti dovevano mostrare qualcosa di molto veloce (quando sono chiuso e sto per andarmene) e sono rimasto solo per 5-10 minuti circa per mostrarglielo prima di lasciare il negozio. Qual era allora il punto di essere un impiegato senior nel negozio, potrebbe essere che nemmeno lui sa cosa fare. È stata un'enorme perdita di tempo e penso che questi ragazzi in questo particolare negozio siano terribili. Ho sentito che si stanno trasferendo in un altro negozio a Camilus, non sono sicuro che possano gestirlo. O forse lo spettro è un'azienda così terribile e questa è la loro cultura, hanno grandi pubblicità ma non possono onorarli.
Spero che impiegheranno del tempo per addestrare bene questi ragazzi prima di mettere tutta quella responsabilità nelle loro mani.
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