Madalina Idomir

Recensione di Auto Cobalcescu, Dealer Renaul...

Ho provato ogni giorno per giorni a intervalli di ...

Ho provato ogni giorno per giorni a intervalli di tempo diversi a contattarli telefonicamente e nessuno risponde per quanto insisti. Quando finalmente, dopo giorni di tentativi, qualcuno ha risposto al telefono, ho detto che ero interessato a un'offerta per una Renault Captur e a programmare un giro di prova. Mi è stato detto che qualcuno mi avrebbe richiamato immediatamente per discutere i dettagli. Quando dopo altri 3 giorni nessuno mi aveva chiamato, ho provato a ricontattarli. Dopo qualche minuto in più (se non un'ora) di chiamare qualcuno al telefono, mi è stato detto di nuovo che mi avrebbero contattato. Ho quindi insistito perché venissi contattato da qualcuno perché aspettavo già da 3 giorni e nessuno mi aveva chiamato. Alla fine qualcuno mi ha richiamato un'ora dopo. La signora in questione sembrava estremamente frettolosa, se non addirittura infastidita, e mi disse che mi avrebbe fatto l'offerta via e-mail e se avessi voluto parlare le avrei risposto lì. Ho chiesto se poteva darmi un'offerta personalizzata per la mia configurazione se gli avessi fornito il codice di configurazione sul sito. In tutte le altre concessionarie Renault in cui ho provato questo è stato possibile, erano anche contenti che avessi già fatto la configurazione. Qui mi è stato rifiutato e mi è stato detto di non parlare al telefono, di chiedere via e-mail quello che dovevo chiedere. Mi è stata quindi inviata un'e-mail di offerta per un'altra versione di Captur rispetto a quella che avevo richiesto. Ho risposto alla mail chiedendo un'offerta personalizzata per le mie configurazioni. Come previsto dopo l'intera interazione con loro, sono già trascorse 3 settimane e non ho ancora ricevuto risposta (aspetto dal 3 agosto).

In conclusione, EVITARE !!! Mi dispiace per il tempo perso e per i nervi accumulati. Mi rivolgerò a qualsiasi altro ufficio di rappresentanza Renault in cui il servizio di un potenziale cliente non è rifiutato, dove i concessionari sarebbero disposti a farmi un'offerta e non si comporterebbero come se li stessi disturbando o mi farebbero un favore personale per il fatto che ha una conversazione telefonica di meno di un minuto su una possibile acquisizione.

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