Joe Diaz

Recensione di Jack Powell Chrysler Jeep Dodg...

Amaramente deluso dal rivenditore. Di solito ho un...

Amaramente deluso dal rivenditore. Di solito ho un'ottima esperienza qui. Oggi sono venuto per un servizio di richiamo e mi è stato detto che non avevano le parti. Ho lasciato un messaggio vocale due settimane fa specificando la mia richiesta, quindi ho fissato un appuntamento online. Ho ricevuto un messaggio dal rivenditore che conferma l'appuntamento, mi sono presentato oggi e non me ne vado.

In qualità di cliente ho svolto la dovuta diligenza nel fornire al rivenditore le informazioni necessarie per il mio servizio. Nessuno mi ha richiamato e non ho mai ricevuto una risposta via e-mail oltre alla prenotazione automatica dell'appuntamento.

Quando sono entrato e il rappresentante del servizio ha chiamato il reparto di parti per verificare se avevano la parte, ha detto che "Non voglio sprecare il tuo tempo". Ebbene l'hai fatto! Ho cancellato il mio programma di riunione che dovevo riprogrammare per un altro giorno, e ora devo rientrare e sprecare un altro giorno. Ora guiderò in giro per altre due settimane con un difetto dell'airbag potenzialmente fatale.

Sfortunatamente non tornerò da Jack Powell. È il servizio clienti 101 e hanno fallito.

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