Maggie Mileva

Recensione di Ebuyer

Corri veloce e lontano da questa compagnia! Il 27 ...

Corri veloce e lontano da questa compagnia! Il 27 aprile ho ordinato un televisore che è stato consegnato in tempo, tuttavia l'incubo è iniziato dopo aver disimballato l'articolo e aver visto una notevole crepa sullo schermo. Ho immediatamente contattato la linea del servizio clienti e ho aspettato più di 30 minuti per connettermi. Ho parlato con una signora di nome Emma che non era sorpresa del problema e mi ha rapidamente guidato su ciò che dovevo fare. Fin qui tutto bene. Ha presentato un reclamo lo stesso giorno e ha organizzato un ritiro per la restituzione tramite Yodel per il 1 ° maggio. Pochi giorni dopo (7 maggio) ho mandato un'e-mail per chiedere se la tv è stata ricevuta da Ebuyer. L'11, dopo un'altra e-mail di inseguimento, sono stato informato che la TV è stata ricevuta e sarà ispezionata entro 3-5 giorni lavorativi. Il 19 maggio ho seguito un'altra e-mail per chiedere un aggiornamento da comunicare: una volta elaborato riceverai una e-mail. Il 26 maggio ho contattato nuovamente Emma quando mi ha informato che l'articolo non può essere riparato, quindi ho optato per una nuova tv da consegnare piuttosto che chiedere un rimborso. Il 3 giugno ancora niente TV, ho controllato il loro sito web e quel modello era elencato come disponibile. Ho nuovamente inviato un'e-mail a Emma dicendo che ce l'hanno in magazzino e se non possono inviare un nuovo articolo entro pochi giorni, vorrei un rimborso perché è stato più di un mese e mezzo di inseguimenti e 19 e-mail. Non vale la pena avere a che fare con Ebuyer e il loro servizio estremamente lento. In positivo non ho ricevuto il rimborso.

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