Carla McGruder Recensione di Eden gardens wellness resort &...
La peggiore esperienza in hotel che abbia mai avut...
La peggiore esperienza in hotel che abbia mai avuto. Sono arrivato alle 20:30 di mercoledì. Cammina fino al buio della reception. La ragazza mi ha fatto il check-in e mi ha indicato dove si trovava la camera. Io invece mi accompagna in camera visto che era buio. Alla fine abbiamo trovato un giovane che ci ha aiutato con i bagagli. L'ingresso alla stanza si trovava all'esterno. La camminata era buia, le lampadine bruciate e non sostituite. Avrei dovuto sapere che era brutto quando mi è stato detto che non hanno le cuffie per la doccia. La camera era spaziosa; tuttavia è molto chiaro che le camere necessitano di ristrutturazioni immediate.
Secondo giorno, sono tornato in camera, gli asciugamani usati sono stati rimossi, ma non sostituiti. Sono andato alla reception per richiedere un asciugamano e mi è stato detto che gli asciugamani NON erano disponibili fino al giorno successivo alle 6:30. Pensavo che la persona stesse scherzando. Lui non era.
Il terzo giorno, mi sono fermato alla reception per richiedere il sapone e per informarli degli eventi accaduti prima. Mi è stato dato un modulo da compilare e restituire. Mi è stato detto che il manager mi avrebbe contattato. Gestisci, Lawrence è venuto nella stanza e ha ascoltato le preoccupazioni. Ha portato con sé il supervisore delle pulizie. Sicuramente le cose sarebbero andate meglio .. Lawrence ha dichiarato che si sarebbe preso cura del cibo per me. Più tardi, sono arrivato al ristorante dopo aver ordinato la zuppa (era buono a modo mio). Tuttavia è stato detto che non c'era pane disponibile! Zuppa senza pane, budino di patate freddo da un lato caldo dall'altro. Lawrence ovviamente non si trovava da nessuna parte, tuttavia fu avvistato seduto al bar con un compagno. Dopo circa un'ora bussarono alla porta con zuppa e pane ...
Questo posto necessita di una formazione immediata sul servizio clienti e sui lavori di ristrutturazione.
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