Jeff Thames

Recensione di Renaissance Houston Hotel

EDIT :: Al momento del check-out dall'hotel, ho av...

EDIT :: Al momento del check-out dall'hotel, ho avuto l'opportunità di discutere le mie preoccupazioni con il responsabile del front office, Jawanza. È stato un piacere parlare con lei ed è stata lei a capire la mia frustrazione e ha ammesso che l'esperienza che ho avuto era inaccettabile. Dopo aver ascoltato le mie preoccupazioni e frustrazioni, Jawanza ha fatto tutto il possibile per riscattare la reputazione di questo luogo di Crown Plaza e per assicurarsi che prima che lasciassi l'edificio le interessasse la mia esperienza e avrebbe spostato una montagna per rimediare. Senza Jawanza non so come questa location potrebbe nemmeno tentare di gestire la frustrazione dei propri ospiti. Ha gestito la situazione con eleganza e grazia e questo hotel è incredibilmente fortunato ad averla nello staff. Grazie Jawanza.

Holy Cow, questo è assolutamente il peggior hotel in cui avrei potuto immaginare di soggiornare per questo viaggio a Houston. Quando scelgo un hotel, sono abbastanza selettivo e la mia esperienza mi ha detto che gli hotel Crown Plaza sono generalmente carini. Ho sbagliato, orribilmente e terribilmente sbagliato.

La prima notte ero stanco, quindi ho potuto ignorare il fatto che il personale era scortese, la camera era poco soddisfacente e le amenità pubblicizzate erano assenti, tuttavia, al ritorno in questa discarica per la seconda notte, ero meno che felice di scoprire che la mia camera già scadente era stata pulita da qualcuno che si è dimenticato di sostituire gli asciugamani dopo aver preso quelli sporchi e non ha lasciato il secchiello del ghiaccio. (La situazione del ghiaccio è già un disastro poiché quello su questo piano è rotto come quello sul pavimento sopra di me.)

Ho deciso che era ora di chiedere aiuto alla reception, quindi sono andato al piano di sotto in uno degli ascensori delle trappole mortali. (Foto da seguire.) Una volta che sono riuscito ad attirare l'attenzione degli agenti della reception, (stava guardando qualcosa di incredibilmente interessante sul suo telefono nella stanza sul retro) mi ha detto che avrei dovuto aspettare fino al mattino quando un Manager è arrivato per ottenere assistenza con le mie preoccupazioni. Suppongo che al mattino dopo la doccia userò il phon per asciugarmi, così posso parlare con il direttore ... è comodo, no?

Quindi, se hai una preferenza per un hotel di qualità, ti consiglio di non prenotare qui. Potresti sentirti più a tuo agio a dormire in macchina. Sulla base della mia esperienza, fare la doccia in macchina sarebbe facile come lo è qui al Crown Plaza. (Se sei in macchina sarebbe sicuramente più facile prendere il ghiaccio!)

Personale poco brillante e sconsiderato, strutture scadenti, ascensori di trappole mortali e servizi pubblicizzati che non esistono sono una prova concreta che IHG Hotels non applica alcun tipo di standard di qualità e non monitora la qualità delle proprietà che mostrano il nome di Crown Plaza. Considerato questo, una volta che mi sono asciugato con successo con il phon al mattino, vedrò se posso appendere un cartello Crown Plaza sul mio capanno e prenotare tramite IHG per un profitto. In realtà mi sento come se il mio capannone fosse altrettanto bello, se non più bello di questa posizione di Crown Plaza.

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