Emma Balderas

Recensione di HYATT REGENCY NEW ORLEANS

Ho soggiornato qui per 4 notti per una conferenza....

Ho soggiornato qui per 4 notti per una conferenza. Le camere erano belle, abbiamo cenato al VistaScope all'interno dell'hotel, il cibo era ok, il server era super gentile, tuttavia, proprio mentre stavamo aspettando di riavere le nostre carte di debito dopo aver pagato, uno scarafaggio è caduto sul nostro tavolo dal soffitto !!!! Ho informato il server che si è scusato molto ma ha affermato di aver già eseguito le nostre carte quindi non c'era nulla che potesse fare. Ho chiesto di parlare con il manager che ci ha detto che avrebbe dovuto eseguire le nostre carte una seconda volta se volessimo uno sconto! Ha dichiarato che avrebbe rimborsato la prima transazione, ma che sarebbero stati necessari diversi giorni per l'elaborazione. Invece di scusarsi ha affermato che gli scarafaggi compaiono a causa del clima umido! INCREDIBILE per lei pensare che le avrei permesso di eseguire la mia carta una seconda volta !!! ORRIBILE servizio clienti da parte sua e lei era una manager !!!

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