Allie Wright

Recensione di Rimrock Resort Banff

Dal momento in cui siamo arrivati, il personale er...

Dal momento in cui siamo arrivati, il personale era scortese e scortese. Quando abbiamo detto loro che avevamo un appuntamento per la spa e che avremmo voluto portare i nostri bagagli in camera in modo da poter fare il check-in alla spa, ci è stato detto che non era un'opzione. Quindi il personale della reception ci ha dato indicazioni sbagliate per raggiungere il centro benessere, con il risultato che abbiamo attraversato l'hotel cercando di lasciare i bagagli nella nostra camera e arrivare alla spa in tempo. Il personale della spa era anche peggio; niente sorrisi, niente calore accogliente, basta "sedersi, riempire i moduli". Quando siamo entrati negli spogliatoi, le docce erano sporche e c'era sporco / fango / qualcosa di marrone che scorreva lungo la porta della doccia (foto). Quando ho informato lo staff, si sono scrollati di dosso! Il personale della spa ha parlato di entrambi i nostri trattamenti ed era completamente poco professionale. Come gli ultimi appuntamenti della giornata, la spa è stata oscurata quando siamo usciti dalle sale per i trattamenti. La spa è stata una completa perdita di tempo e denaro. Infine, ci è voluta quasi un'ora per il parcheggiatore per portare il nostro veicolo in giro quando abbiamo controllato la mattina successiva. Il modo in cui questo hotel ha lo status di 5 diamanti è oltre me.

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