Greg E

Recensione di TOYOTA CARLSBAD

Ho comprato 2 auto da loro negli ultimi 3 anni: un...

Ho comprato 2 auto da loro negli ultimi 3 anni: una Prius usata del 2011 e una nuova Prius del 2018. Ho portato le mie auto lì per la manutenzione regolarmente e sono rimasto soddisfatto del loro servizio, fino ad oggi. Un paio di giorni fa ho notato che mancava il coprimozzo anteriore lato passeggero. Ho chiamato per chiedere loro di sostituirlo. Il responsabile del servizio ha rifiutato dicendo che l'ultima volta che l'ho avuto è stato 5 mesi fa e poteva essere successo di tutto. Un punto di vista ragionevole, tranne per il fatto che la filosofia "il cliente ha sempre ragione" sembra essere stata dimenticata Sono molto deluso dal fatto che considerino pochi dollari più preziosi della soddisfazione del cliente.

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