Rob Edwards

Recensione di Outer Banks Blue Realty Servic...

Aggiornamento: dopo aver riflettuto più a lungo, s...

Aggiornamento: dopo aver riflettuto più a lungo, sto modificando la mia recensione originale. Ho avuto ulteriori comunicazioni con Terry nel servizio clienti e sento sinceramente che stia cercando di risolvere il nostro reclamo e di trattarci in modo equo. La nostra situazione si è verificata come descritto, ma credo che Terry stia agendo in buona fede per cercare di risolverlo.

Prima di tutto ciò che riguarda COVID, abbiamo programmato un affitto per le vacanze per la settimana alle Outer Banks of NC al costo di $ 5.000 +. Pensando che avremmo potuto allontanarci dalla società nella nostra casa in affitto, siamo venuti per le nostre vacanze. Due giorni dopo l'inizio del noleggio, l'aria condizionata si è spenta all'ultimo piano della nostra casa. Qui è dove la cucina e l'unico spazio di raccolta è in tutta la casa. Questo è anche durante l'ondata di caldo sulla costa orientale, dove le temperature sono state negli anni '90 superiori con un indice di calore intorno a 108 *. Ci sentiamo come se fossimo stati molto pazienti con la nostra società di noleggio, Outer Banks Blue, ma le loro risposte sono state ...
(24 ore dopo) Ti farò sapere quando conosceremo i prossimi passi. (36 ore dopo) Vedremo cosa possiamo scoprire e ti faremo sapere. Ci dispiace che tu abbia avuto questo problema con l'aria condizionata. (48 ore dopo) Sono estremamente dispiaciuto. Ho contattato i tecnici che stiamo cercando di procurarvi altre due unità [portatili]. I due che ti abbiamo dato erano gli ultimi due che abbiamo avuto. Quindi, nell'arco di 48 ore l'azienda ha fornito due unità di condizionamento portatili per provare a raffreddare l'intero piano di sopra della casa, il che ha mantenuto la temperatura interna fino a 92 * (ho inviato a OB Blue una bella foto dei miei 11 mesi vecchio nipote accanto al termostato a 92 * all'interno con le unità portatili funzionanti).

Sebbene la nostra esperienza sia stata sfortunata, spero che saremo in grado di raggiungere una soluzione reciprocamente accettabile per tutti i soggetti coinvolti.

Aggiornerò questa recensione man mano che le circostanze cambiano.

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