ALESSANDRO ALTIERI

Recensione di Banca PSA Italia S.p.A.

Sarà anche un'ottima banca, però, un servizio clie...

Sarà anche un'ottima banca, però, un servizio clienti davvero precario. La carta di credito su cui ho avuto l'addebito mensile viene clonata, di conseguenza sono obbligato a chiudere quel conto e ad aprirne uno nuovo. La mia preoccupazione ancor prima di sporgere denuncia è stata quella di informare la banca, che prontamente mi invita ad effettuare il pagamento dei prossimi due mesi tramite bollettino (agosto e settembre) fino a quando non avranno sistemato le cose con la posta e con il nuovo conto corrente. Arriva il 29 ottobre e l'addebito non viene effettuato, aspetto una settimana, ma niente. Poi mi preoccupo di chiedere informazioni alla banca, mi dicono che non ho informato il loro istituto del cambio di IBAN, merda grandissima, infatti mando loro tutte le mail che avevo scambiato con un loro operatore e loro sono costretti a darmi ragione, ammettendo che è stato un loro errore e che non si ripeterà mai. Quindi arriva il 14 novembre e finalmente arriva la carica di ottobre. Tutto risolto, credo, e invece no 29 novembre nessun addebito, presumo che l'addebito venga posticipato al 14 di ogni mese e quindi non ci penso, tranne che il 6 dicembre una loro lettera arriva a casa mia in cui dice che il 29 novembre non sono stati in grado di prelevare i soldi quindi mi iscriveranno nel registro delle informazioni di credito! Il 7 dicembre chiamo continuamente il loro centralino e la chiamata mi viene deviata dopo 3 - 4 squilli. Risponde una voce registrata che mi informa che tutti gli operatori sono occupati e mi invita a richiamare più tardi.
L'intera giornata passa così, non so più cosa pensare, è troppo disorganizzato!

Migliora tutte queste cose e poi le stelle sorgeranno

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