Mark Handy

Recensione di Paradise Chevrolet Cadillac

Sabato servizio svolto. Il rappresentante del serv...

Sabato servizio svolto. Il rappresentante del servizio è stato sopraffatto e ha fornito aggiornamenti solo quando richiesto. Quindi, era sopraffatto, ovviamente indebolito e oberato di lavoro. Esempio: il rappresentante dell'assistenza ha dichiarato più volte che avrebbe stampato un adesivo di restituzione per la nostra finestra per garantire la restituzione richiesta. L'ho visto stampare l'adesivo ma non è mai arrivato alla mia Suburban. La principale discrepanza è che la nostra Suburban è sotto esame a causa del petrolio in fiamme e siamo tenuti a restituire per requisito di sondaggio GM (1000 miglia). Inoltre, la nostra garanzia sta per scadere e il promemoria è un importante fattore di supporto per assicurarci di tornare prima della scadenza della garanzia. Inoltre, alla chiusura, le ragazze alla cassa per il check-out erano sopraffatte e frustrate dalla quantità di chiusure in sospeso alle 17:00. Mi sono davvero dispiaciuto per loro. Avrebbero potuto utilizzare almeno un altro rappresentante dell'assistenza per assistere. Come cliente di lunga data e sostenitore della qualità Chevrolet, sto assistendo alla distruzione del servizio clienti (specialmente nel reparto assistenza). Qualità Chevrolet era nota per il suo eccezionale servizio clienti, quindi ho acquistato due veicoli e spero solo che l'insoddisfazione del cliente venga risolta. Tende a essere un ambiente negativo quando i reclami vengono ascoltati nell'area di attesa, al di fuori del reparto assistenza e, soprattutto, dai dipendenti stessi. È fondamentale che la qualità Chevrolet ritorni a ciò che erano noti per rappresentare ... la qualità in tutto ...

I migliori saluti,
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