Erika Said

Recensione di Grand Prairie Memorial Library

Odio vivere a Grand Prairie e sono bloccato con qu...

Odio vivere a Grand Prairie e sono bloccato con questa biblioteca, trattano le persone come se ci stessero facendo un favore, dopotutto stiamo pagando questo servizio con le nostre tasse. Ho usato 4 diverse biblioteche di città del Texas (più le 3 biblioteche delle università in cui ho frequentato e lavorato) e la biblioteca di Grand Prairie è di gran lunga la peggiore e l'unica in cui ho un'esperienza orribile ogni volta che visito.
Fatta eccezione per una giovane donna che è molto loquace ed entusiasta e il coordinatore del prestito ILL che è molto accomodante (sono l'unica ragione per cui sto dando 2 stelle), tutto il resto del personale che ho incontrato è incompetente e scortese, specialmente un'altra giovane donna e una signora di lingua spagnola, non sono mai disposti ad aiutare e direi che mancano di esperienza nel servizio clienti.
Oggi l'ho avuto con questa libreria. Sono una donna incinta ad alto rischio quindi non posso stare in piedi troppo a lungo, sono passata in biblioteca per prendere un film che avevo in attesa e mi sono messa in fila per un minuto notando che non c'era nessuno (la reception era vuota) quindi Ho pensato ok, poi sto andando alla macchina per il check-out automatico e ho provato a controllare il mio film ma ha dato un messaggio di errore, la signora è venuta alla reception quindi, mentre stavo camminando lì per chiederle aiuto, due persone che erano insieme e trasportavano più di 10 libri ciascuna, sono arrivate più velocemente di fronte a me (cammino lentamente a causa delle mie condizioni di bisogni speciali) Ero tipo oh, amico! e ha chiesto alla signora di aiutarmi prima, le ci sarebbe voluto solo un minuto era un solo film, ha detto che doveva aiutarli prima, ero come se fossi effettivamente in fila prima di loro ma sono andato alle macchine perché no uno era qui, ma lei ha insistito che fossero lì per primi. Penso che sia una questione di logica e di buone maniere al servizio del cliente, potrebbe semplicemente chiedere loro se va bene se la aiuto prima io? È incinta, sono sicura che direbbero di sì. Quindi ho dovuto lasciare il film lì non potendo aspettare in piedi troppo a lungo. Sono così triste che devo continuare ad andare in questa biblioteca fino a quando non riapriranno quella di Betty Warmack (che è la più vicina a casa mia ma è attualmente in fase di ristrutturazione). In generale il sistema della libreria GP è pessimo, dato che stavo usando la libreria Betty Warmack ho notato che:
1) Il personale non era amichevole come le altre biblioteche.
2) C'è un po 'di disorganizzazione, ad esempio, nessun bibliotecario alla reception o niente per contrassegnare dove i partecipanti dovrebbero iniziare la fila (quindi le persone si accumulano alla reception ei bibliotecari chiedono chi è il prossimo).
3) Mancano di buoni materiali come libri di alta cultura e film d'arte (non sto nemmeno parlando di film underground ma di film regolarmente premiati a Cannes o al Sundance).
4) Sono molto severi sulle date di scadenza e sulle tariffe delle biblioteche, altre biblioteche concedono alcuni giorni di periodo di grazia dopo la scadenza dei tuoi materiali, ma GP ti dà solo un giorno.
Non sono un utente dei programmi della comunità quindi non posso parlare da quel punto di vista, le installazioni sono belle ma oddio, che servizio terribile!
Ora che devo fare un lungo viaggio in auto per arrivare alla biblioteca principale, ho sempre fretta solo di prendere le mie prese e non prendere troppo traffico, quindi apprezzerei un po 'più di comprensione e un trattamento migliore. Sto anche solo pensando di andare in macchina alla Irving Library e pagare la quota annuale, prima era la mia biblioteca e hanno un ottimo sistema, selezione, un'area dove mangiare e personale sempre pronto ad aiutarti con un sorriso.

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