Melineda Michel

Recensione di DoubleTree by Hilton Hotel and...

Di recente ho soggiornato in questo Double Tree in...

Di recente ho soggiornato in questo Double Tree in PGA e tutto andava alla grande finché non mi è stato addebitato due volte per un soggiorno. Ero tipo ok fico, posso semplicemente chiamare e fargli sapere, che è quello che ho fatto e loro hanno detto che tutto quello che dovevo fare era chiamare la mia banca per annullare la transazione. Ma il fatto è che mi è stato addebitato due volte per 2 transazioni separate che non erano nemmeno il conto per la mia 1 notte lì. Ho chiamato la mia banca e gli ho fatto sapere, hanno fissato una delle fatture della transazione all'importo corretto e l'altra transazione sarebbe stata annullata e il denaro sarebbe tornato sul mio conto, ben basso ed ecco che una trazione è stata fatturata all'importo corretto ma l'altra una è una transazione completamente nuova e non è stata accreditata sul mio conto. Questo è davvero fastidioso perché quando sono arrivato per la prima volta al double tree non sono riusciti nemmeno a trovare la camera d'albergo che avevo già prenotato un mese prima. Poi quando sono riusciti a trovarlo. Ho portato i miei oggetti nella stanza, sono uscito per andare a vedere un film e prendere qualcosa da mangiare e quando sono tornato nella camera d'albergo nessuna delle chiavi magnetiche funzionava, sono tornato giù per le scale ai servizi per gli ospiti e ho informato le signore nella parte anteriore scrivania. Non riusciva a capire perché non funzionasse, ha dovuto chiamare la signora che inizialmente mi aveva prenotato e ha detto che c'era un problema tecnico nel sistema e mi ha addebitato di nuovo. Prima di partire le ho chiesto se sarei stato addebitato due volte e lei mi ha risposto di no. Non riesco proprio ad affrontare questa fastidiosa situazione. Perché ora dovrò chiamare la mia banca e annullare di nuovo questa nuova transazione.

Tradotto