Michael Shibao

Recensione di Sill-TerHar Motors

Avendo acquistato due veicoli da Sill-Terhar, siam...

Avendo acquistato due veicoli da Sill-Terhar, siamo rimasti soddisfatti del personale di vendita. Negli ultimi anni, secondo me, i reparti di assistenza sono peggiorati. Sul nostro F-150, l'interruttore della luce della portiera lato guida si è consumato, lasciando accese le luci della cabina, motivo dell'appuntamento. Mentre ero seduto nell'area di consegna anticipata, il camion si è rifiutato di partire e molti assistenti e l'ho spinto nell'area di consegna. Ho detto al consulente che questo era successo un paio di volte prima, quindi per favore dai un'occhiata. Il giorno successivo, mi è stato chiesto di lasciare il camion un giorno in più poiché il personale di riparazione dei camion Ford era fuori quel giorno. Il giorno successivo alle 16:00, il consulente ha detto che non sono riusciti a trovare nulla di sbagliato nella pressione della pompa del carburante e la qualità del gas era buona. Hanno chiesto di tenere il camion durante il fine settimana per ulteriori test. Ho rifiutato perché avevo bisogno del veicolo ma mi è stato comunque addebitato un costo di servizio per non aver trovato nulla! Tre giorni senza una soluzione. Qualche tempo dopo, il camion si è bloccato sulla I-80 tra Rawlins e Laramie, lo stesso problema. Ho cercato su Google e ci sono alcuni casi di pompe del carburante instabili negli F-150. Ci sono stati anche altri problemi con la Ford in passato.
Oggi stavo consegnando la Volvo un giorno prima per la manutenzione programmata. Mentre ero al banco di servizio, è arrivata una telefonata da Sill-Terhar che mi chiedeva di riprogrammare l'appuntamento per la prossima settimana. Qui ho fatto lo sforzo di portare la macchina in anticipo e la mia corsa era già in viaggio. Non c'è stato molto sforzo o riconoscimento per spremere il lavoro o un'offerta di fornire un prestito. Ammetto che la mia pazienza è un po 'logora dall'esperienza dell'F-150.
Il servizio Volvo di solito è stato perfetto. In passato, una Terhar, credo che si chiamasse Janelle, chiamava per vedere come andava la tua esperienza di servizio. Peccato che Sil-Terhar non lo faccia più. Buon servizio clienti = acquirenti di ritorno.

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