Julie Bage

Recensione di RMS Fitness Equipment Services

Esperienza molto frustrante. Ho giocato al telefon...

Esperienza molto frustrante. Ho giocato al telefono per 24 ore per parlare effettivamente con un essere umano e programmare una chiamata di servizio per il nostro tapis roulant rotto. La diagnostica senza spese di riparazione è stata spiegata chiaramente, ci sarebbe una tassa solo per uscire e decidere che devono uscire di nuovo per ripararla? Ho trovato un altro fornitore che era fuori entro 48 ore e il nostro tapis roulant è attivo e funzionante prima che potessi ricevere la chiamata diagnostica da RMS. Suppongo di non essere un cliente molto paziente.

Dopo la risposta del proprietario, sono ancora riluttante a cambiare il mio post. Mi hanno chiamato, e poi ogni volta che ho tentato di rispondere alla loro chiamata non sono riuscito a connettermi con un essere umano, è difficile per me essere in debito con il mio telefono ogni minuto della giornata. Può essere consuetudine addebitare una diagnosi, ma la persona alla chiamata ha dichiarato che il tecnico non avrebbe portato con sé alcuna parte. Avevo spiegato quale parte era danneggiata. Quindi non mi è sembrato che potessero esserci riparazioni completate al momento della visita. Mi dispiace che la mia esperienza sia diversa da quella degli altri tuoi clienti. Come ho detto forse le mie aspettative sono troppo alte.

Tradotto