Tanya Marra

Recensione di Griffin Ford

Sono sempre stato un grande fan di Griffin e sono ...

Sono sempre stato un grande fan di Griffin e sono sempre stato molto soddisfatto del servizio clienti fino a poco tempo fa.
Ho insistito perché mio figlio acquistasse la sua prima auto nuova / usata da Griffin. Mio figlio ha finito per acquistare una Mazda 3 del 2003.
Due settimane dopo averlo acquistato c'era una perdita di liquido e stava emettendo un cinguettio quando veniva messo in marcia o in retromarcia. Dopo aver chiamato il reparto assistenza, gli è stato detto di portarlo e avrebbero fornito un prestito mentre riparavano l'auto poiché era al di sotto della data di acquisto di 30 giorni. Quando è arrivato gli è stato detto che non potevano fornirgli un prestito fino a quando non hanno saputo cosa c'era che non andava con la sua macchina?!?! Poi quando lo interrogò gli chiesero quanti anni avesse .... lui rispose "19". Gli è stato poi detto che non poteva ottenere un'auto in prestito perché aveva meno di 25 anni !!
Dopo aver chiamato e parlato con il servizio di assistenza, mi è stato detto che potevano ottenere un prestito per lui, ma gli sarebbe costato 10.00 al giorno !! Mio figlio ha finito per pagare 70,00 per un'auto a noleggio per ottenere il suo acquisto di 2 settimane vecchio e il giorno dopo averlo ritirato faceva ancora lo stesso rumore.
Ho quindi chiamato e parlato con Lauren nel reparto auto usate, era molto premuroso e disponibile. Ha riavuto la macchina in negozio E ha preso a mio figlio un'auto a noleggio senza spese per mio figlio.
Sono ancora MOLTO sconvolto dal fatto che sia rimasto bloccato a pagare 70,00 quando credo che Griffin dovrebbe aumentare il costo del noleggio.
Attualmente sto cercando di acquistare una nuova auto e sono molto triste di dire che non penso che guarderò Griffin questa volta.
Sto dando queste due stelle, se non fosse stato per i servizi di recupero di Lauren gli avrei dato 0.
Grazie per il tuo tempo

Dopo aver pubblicato il mio reclamo iniziale, Lauren mi ha richiamato per farmi sapere che erano in grado di riavere i miei figli a 70.00, si sarebbero presi cura del suo paraurti E gli avrebbero fatto noleggiare mentre il paraurti veniva riparato !!
Dopo tutta la confusione, darei loro un 5 in recupero di servizio. Lauren Sweeney ha lavorato molto velocemente per assicurarsi che questa situazione fosse risolta. Volevo anche ringraziare il responsabile della carrozzeria (non ricordo il suo nome). È stato molto gentile e ha lavorato con noi per assicurarsi che l'auto di mio figlio fosse riparata e non fosse un inconveniente per mio figlio.
Grazie due a questi due consiglierò di nuovo Griffin !!

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