Maria Luisa

Recensione di Grand Hyatt Melbourne

Servizio clienti scadente !! La nostra azienda ha ...

Servizio clienti scadente !! La nostra azienda ha prenotato 2 camere per 2 di noi per un corso di formazione a Melbourne. Abbiamo fatto il check-in alle 18:30 e ci hanno dato 2 camere che non sono state rifatte e l'asse da stiro sopra il letto. Eravamo davvero stanchi e siamo scesi a chiedere un'altra camera già pulita e pronta. La persona al banco del check-in non si è scusata e ha detto di non avere spiegazioni per quello che è successo. Sono rimasto davvero deluso perché non mi aspetto questo tipo di trattamento da un hotel a 5 stelle. Abbiamo dovuto aspettare altri 20 minuti prima che la nostra camera fosse pronta.

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