Hannah Jarnagin

Recensione di Be Hot Yoga

Ci aspettavamo di pagare prima di andare in classe...

Ci aspettavamo di pagare prima di andare in classe, ma siamo stati esortati a entrare in classe. La lezione si è conclusa alle 7:30. Alle 22:15 ho ricevuto un messaggio molto casuale che mi informava che non avevo pagato per la mia lezione e che dovevo farlo. Ho immediatamente risposto scusandomi e ho chiesto se potevo pagare. Ho ricevuto una risposta che diceva che il dipendente si era già disconnesso dal sistema e aveva lasciato l'edificio, ma dovevo chiamare e pagare la mattina. Ero molto confuso perché ho provato a pagare per la lezione, ma non ho avuto la possibilità. Penso che sia una cattiva pianificazione sul fronte degli affari se non vogliono che i nuovi clienti paghino per la loro prima lezione e poi non hanno alcun tipo di follow-up dopo la lezione, ma invece quattro ore dopo senza alcun modo di pagare. Il dipendente ha detto che era per aiutare a scegliere il tipo di pass che desideri, ma come posso scegliere un pass se non sono stato nemmeno riconosciuto o mostrato in giro come primo timer o seguito dopo? Sembra impreciso e poco professionale vogliono che tu paghi, ma cerca di seguire molto tempo dopo, quando ero felice di pagare prima dell'inizio della lezione. Ho visto zero competenze nel servizio clienti, l'istruttore non ha prestato attenzione a me o ai miei due amici con cui sono andato, anche se era la nostra prima volta. Sembrava proprio come un club di Lululemon di taglia zero che erano tutte in classe e sapevano cosa fare e chiunque sapeva aveva la spalla fredda. Non consiglierei di venire qui e non credo che tornerò, soprattutto a causa dei messaggi strani e poco professionali a tarda notte che cercano di rintracciare il mio pagamento solo così posso sentirmi ansioso per tutta la notte invece di prendermene cura.

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