Naudja Pernell Recensione di Marriott International - Renai...
Di recente ho soggiornato al Renaissance ed ero es...
Di recente ho soggiornato al Renaissance ed ero estremamente eccitato prima di arrivare perché non ero mai stato lì prima. Tuttavia, questa sensazione è stata immediatamente e gravemente schiacciata dopo l'arrivo in hotel.
Sono arrivato prima dell'orario di check-in e mi è stato chiesto il mio numero di cellulare in modo da poter essere contattato quando la mia camera era disponibile. Dopo non aver ricevuto una chiamata entro l'orario del check-in o le 2 ore aggiuntive in cui ho aspettato la chiamata, mi sono avvicinato alla reception per chiedere informazioni sulla camera. Mi è stato poi detto che la persona con cui avevo parlato originariamente non solo aveva terminato il suo turno, ma non mi aveva mai registrato come check-in né aveva passato il mio numero al personale in arrivo.
Non ho ricevuto la camera che avevo prenotato a causa della prenotazione delle camere dell'hotel. La stanza non era ancora pronta intorno alle 17:30 alle 18:00 quando sono arrivato alla domanda sul perché non avevo riguardato la mia stanza
Ho dovuto dormire su un letto pieghevole, che non è quello per cui stavo pagando
Dopo essermi ritirato nella stanza, ho trovato il letto pieghevole contro il muro e dopo aver chiamato la reception per chiedere il motivo per cui non era impostato, mi è stato detto che "io" potevo metterlo comunque "io" potevo trovare spazio la stanza.
Il personale era quello che io chiamo gentile / cattivo ... parole giuste, con un atteggiamento molto indifferente
I "servizi privilegiati", (camera su un piano privato, accesso 24 ore su 24 a un concierge e colazione ogni mattina) che sono stati forniti al posto di non ricevere la camera che avevo PRENOTATO e DESIDERATO erano cose di cui avrei potuto fare a meno. Soprattutto perché non ho mai visto né sono riuscito a trovare il concierge, la colazione era disponibile solo un giorno e quando ho chiesto informazioni alla reception, tutto ciò che mi è stato detto è stato: "Oh, è chiuso nel fine settimana", ma non è così quello che mi è stato detto quando questa "meravigliosa comodità" mi è stata spiegata e non sono impressionato da un piano privato.
Asciugamani in camera insufficienti
Solo un forno a microonde nell'area del distributore
Il parcheggio è estremamente lontano dall'ingresso dell'hotel. Inoltre, andare dall'hotel al Centro Congressi è stato molto impegnativo.
Tutto sommato, per essere stato classificato come un hotel a 4 stelle, sono rimasto estremamente deluso.
Commenti: